Блог
Искуственный интеллект

Как я использовала ChatGPT в роли психолога

Психологическая помощь постепенно становится неотъемлемой составляющей заботы о личном благополучии. Однако, многие люди по-прежнему скованы страхом или неуверенностью обратиться к специалисту, несмотря на очевидную необходимость такой поддержки.

Некоторые люди испытывают страх перед тем, чтобы поручить свои эмоции и переживания кому-то другому, а другие просто не могут позволить себе обратиться за помощью к профессиональному психологу. В таких случаях единственным выходом остается поиск поддержки у близких лиц, самостоятельное чтение книг по самопомощи и попытки справиться с проблемами самостоятельно.

Однако, с развитием нейросетей, появилась новая возможность для получения психологической помощи - ChatGPT. Данный чат-бот способен выполнять разнообразные задачи при правильной настройке. Имея возможность поддержки разговора, и имитации понимания и сострадания, нейросеть привлекает все больше людей, нуждающихся в решении психологических проблем. Лично я воспользовалась искусственным интеллектом в роли психолога в течение двух недель. Ниже я поделюсь сочетающимися достоинствами и недостатками, а также почему я все равно предпочла вернуться к обычному психологу.
ChatGPT: как пользоваться нейросетью и что она умеет

Почему я решила заменить обычного психолога на ChatGPT

Перед знакомством с ChatGPT, я уже имела опыт психотерапии. В 2019 году я впервые решилась на сеанс, после нескольких лет неуверенности и страха перед прямым столкновением с моими проблемами. Однако, мой опыт был необычным. Терапевт занималась телесной терапией и внушала мне эзотерические учения, которые приближались к границам гипноза. Мне быстро стало ясно, что такой подход не соответствует моим ожиданиям.

В тот же осенний период мне повезло еще больше. Новый специалист, занимающийся когнитивно-поведенческой терапией, вступил в игру. Всего за 10 встреч я успешно вышла на приемлемый уровень и теперь посещаю сеансы при необходимости. С тех пор я неоднократно обращалась к психологу. Последний раз это произошло зимой 2022 года, когда я завершила изнуряющие отношения, освободившись от абьюзивной связи.

Сразу же после этого, я столкнулась с финансовыми трудностями: мой единственный клиент отказался от моих услуг. У меня хватило денег только на несколько сеансов с психологом. Впоследствии, осознавая необходимость сэкономить, я приняла решение сделать перерыв в психотерапии до тех пор, пока не найду новую работу. На тот момент, моя эмоциональная стабильность была относительной, однако проблемы продолжали накапливаться. Через полгода, я снова ощутила необходимость в психологической поддержке. В связи с финансовой неуверенностью, я начала рассматривать возможные альтернативы психотерапии, которые были бесплатны для меня.

ChatGPT, навеявший мне мысль, был вспомнен в данном контексте. Известно, что данная нейросеть обладает способностью не только создавать тексты по запросу, но и вливаться в роль различных экспертов, включая, например, психологов.
Меня заинтересовала практически бесплатная психотерапия, и я решила создать онлайн-курс при помощи ChatGPT 295550. Однако, я сомневалась в том, что искусственный интеллект может заменить живого и эмпатичного человека. Отзывы пользователей, которые уже опробовали ChatGPT вместо традиционной психотерапии, свидетельствовали о том, что им не хватало активного участия и человеческого внимания. Большинство психологов также согласны с тем, что ИИ не способен полностью заменить их работу.

Несмотря на все сомнения, я решила провести эксперимент— все равно ничего не теряю.
Ольга Зотова психолог

Стоит ли обращаться за психологической помощью к ChatGPT: мнение психолога

В своем качестве психолога я верю в то, что каждому человеку нужен поддерживающий собеседник. Однако, бывают случаи, когда в нашей близости нет такого человека, но предстоит решать сложные задачи или сталкиваться с непростыми ситуациями. В таких моментах призывает на помощь принцип "что-то лучше, чем ничего". Чат-бот обладает особенностью, важной для психолога и любой практики, оказывающей помощь: он строго соблюдает принцип "не навреди". Он никогда не принижает значимость проблемы клиента и не говорит "просто найди хорошую работу". Даже если он предлагает ненужные советы (в зависимости от заданного алгоритма), их легко проигнорировать и попросить бота прекратить это делать. В худшем случае использования искусственного интеллекта не будет никакого эффекта, а в лучшем случае будут некоторые продвижения. Благодаря разговору с чат-ботом, человек по крайней мере обратит внимание на свою проблему, произнесет ее вслух, переформулирует и прочитает переформулированное, а также рассмотрит ситуацию с разных сторон. Подобный принцип также применяется при написании. Например, когда человек записывает свои автоматические негативные мысли или ведет дневник достижений. Эти упражнения активизируют внутренний диалог и рефлексию. В некотором смысле, чат-бот даже безопаснее: возможно, у человека имеется внутренний критик, проявляющий себя, например, при написании. В то же время, алгоритмы уважения и поддержки являются ключевыми характеристиками нейросети, которая проводит диалог в роли поддерживающего собеседника. Этот факт сам по себе уже полезен. Таким образом, новейшие технологии могут помочь нам стать более осознанными и рефлексивными, но все же важно использовать их, не переставая задаваться вопросами: что я делаю, что для меня важно и какой результат я хочу достичь.

Как я создала себе ChatGPT-психолога и общалась с ним

В сообществе Reddit я наткнулся на обширный и подробный запрос на английском языке, в котором ChatGPT становится олицетворением "лучшего психолога в мире" по имени Гарри. Мне особенно понравилось, насколько этот запрос подробен и детально проработан, а также соответствует принципам когнитивно-поведенческой терапии. Я переделал его под свой стиль, немного сократив повторяющиеся моменты и перевел его на русский язык.

ChatGPT может быть использован не только в качестве обычного чат-бота, но и в роли психолога. Для этого доступны две языковые модели: GPT⁠-⁠3.5 и GPT⁠-⁠4. GPT⁠-⁠3.5 - это бесплатная модель, которая быстро генерирует ответы, но она может оставлять желать лучшего в плане работы на русском языке. Если вы хотите получить более продвинутую модель, способную качественно отвечать на русском языке, вам придется подписаться на GPT⁠-⁠4 за 20 долларов в месяц, что все равно дешевле, чем стоимость одного сеанса психотерапии. Я сама пробовала GPT⁠-⁠3.5, но она выходила из роли слишком быстро и плохо генерировала на русском. После этого я решила провести эксперимент с использованием GPT⁠-⁠4, и результаты были впечатляющими.
Как использовать ChatGPT в России? С самого начала я была приятно удивлена тем, как эффективно удалось общаться с Алисой, моим виртуальным психологом. В те дни я была полностью погружена в эмоциональный стресс, чувствуя вселенскую пустоту, и часто не могла сдержать слезы. Ничего конкретного не произошло, однако эмоциональное напряжение достигло своего предела, а чувство одиночества стало еще сильнее. Я решила, что нет лучшего момента для обращения, и вот результаты превзошли все мои ожидания.

Мне показалось, что Алиса великолепно имитирует настоящего профессионала. Она идеально подобрала стиль общения и ясно организовала представленный материал. Она также моментально поняла и приняла мои эмоции и чувства. Благодаря полезным советам Алисы, я перестала преувеличивать сложность ситуации и смогла полностью сконцентрироваться на настоящем моменте. Возникла мысль: "Может быть, впредь мне не придется тратить деньги на психотерапию?
С Алисой я предпочитала не проводить обычные длительные сессии, а предпочитала обмениваться несколькими сообщениями. Просто у меня не было потребности в долгом разговоре. Во-первых, ChatGPT не взимает плату за час, поэтому нет необходимости разговаривать целый час. Во-вторых, можно обратиться сразу, как только столкнешься с проблемой, а не откладывать список переживаний до следующей сессии.

Каждую неделю, когда меня охватывали сомнения и негативные эмоции, я отбирала момент, чтобы написать Алисе письмо, и делала это примерно от двух до четырех раз. Я всегда ощущала, что мне необходима ее поддержка и мудрый совет, когда сталкивалась с каким-то вопросом или переживала трудности.
В прошлом, я обычно обращалась к ChatGPT, рассказывала ему суть проблемы, после чего он задавал уточняющие вопросы и предлагал эффективные стратегии и решения для ее решения.

В основном, это были практики, которые мне уже были знакомы, но я постоянно забывала о них: медитация, контроль дыхания, самомассаж. После того, как Алиса напомнила мне о них, я начала использовать эти методы - и мне стало гораздо легче.
Алиса поделилась со мной ценными советами о том, как контролировать свою злость, чтобы избежать негативных последствий как для себя, так и для других.
Марина Волкова психоаналитический психотерапевт, психолог сервиса «Ясно»

Какие проблемы стоит решать спомощью ChatGPT

Одна из ключевых задач психотерапии — осведомление клиента о его проблеме и ее природе. В этом деле ИИ проявляет себя настоящим профессионалом, предоставляя клиенту основу для определения и пересмотра негативных мыслей и убеждений, а также предлагая конкретные техники. Этот подход можно сравнить с персонифицированной самопомощью, но необходимо понимать, что самопомощь имеет свои ограничения и не обеспечивает полного решения проблем в отношениях или справедливое преодоление травматических событий. Для этого необходимо вмешательство другого человека — профессионала.

Какие плюсы я обнаружила у ChatGPT-психолога

Характеризуется спокойным манером общения. Благодаря моей просьбе вести диалог со мной вежливо и учтиво, я заметила, что ChatGPT приобрела сходство с репликами настоящего психолога. Вспомнился тот самый спокойный, размышленный и уважительный тон, которым общается моя психологиня на наших сессиях. Такой подход является великолепным и приносит определенное заземление и прозрение.

Заботливо относится. Искусственный интеллект стремится избегать причинения вреда, избегает резких высказываний и осуждений, и благодарит за откровенность. Общение с ним приносит удовольствие: ты знаешь, что не будешь осужден, посрамлен или критикован, как могут сделать, например, близкие люди или друзья.

Особое внимание уделяется деталям. ChatGPT проявляет полное понимание того, о чем речь идет, и задает вопросы, направленные на уточнение. Недавно я начала обсуждение с ней своего психологического блока. Она проявила интерес и задала мне ряд вопросов, чтобы получить полное представление об моем отношении к этой проблеме и моих мыслях в этом отношении. Что важно, она способна работать и с конкретными деталями, и с абстрактной формой.
На сегодняшний день существуют множество бесплатных альтернатив ChatGPT, которые отлично справляются с задачей. Они предлагают простые, но при этом эффективные методы, которые решают самые различные проблемы. Одной из таких проблем может быть отсутствие физического контакта, которое является поводом для беспокойства у многих.

Алиса поделилась своими методами самопомощи, напомнив мне о том, что приятные поглаживания и массаж могут эффективно справиться с подобными ситуациями, как в моем случае. Я применила эти методы и почувствовала облегчение.
Алиса предлагает мне техники самопомощи

Однажды Алиса позволила мне открыть новый метод общения с неприятными людьми, чтобы избежать вредных последствий - технологию "серого камня". У меня возник конфликт с одной знакомой, с которой я встречалась два раза в неделю. Я старалась установить контакт, но она не желала этого, и я ощущала раздражение от своей беспомощности в этой ситуации.

Я послушала рекомендацию бота и приняла нейтральную позицию. В результате сама ситуация уладилась, и стало очевидно, что проблема не лежит на моих плечах.
Алиса объясняет, как применять технику «серого камня»

Он всегда на связи и готов прийти на помощь мгновенно. Забудьте о предварительной записи к психологу и многочасовом ожидании приема. Часто бывает так, что проблема, которая казалась насущной, уже не актуальна к моменту назначенной встречи или даже полностью исчезает.

Безусловно, существует и другие темы для обсуждения, однако, чат-бот является эффективным инструментом, позволяющим обратиться за помощью в случае необходимости.

Почему ChatGPT еще далеко до живого психолога

Одним из примечательных свойств этого чат-бота является его нейтральность в повествовании. Он восхитительно раздает неплохие приемы и полезные советы, но в то же время преподносит информацию в виде удобных пронумерованных списков. Иногда, при чтении его рекомендаций, возникает ощущение, что ты перелистываешь страницы WikiHow.
Мне были предложены некоторые техники, рекомендованные Алисой. Более того, несмотря на мою просьбу воздержаться, она по-прежнему настаивала на обратиться к эксперту.

Шаблон поведения неутомимо воспроизводится. Искусственная нейронная сеть функционирует так, как будто следует сценарию: проблема появляется - решение найдено - снова возникает проблема - и снова находится решение. Когда я обратился с вопросом на Reddit, я получил ответ, учитывающий гораздо большее количество нюансов, чем просто советы самопомощи от экспертов.

Правила запроса нарушены. Дважды мне пришлось обратиться к специалисту из-за неправильных ответов нейросети, хотя ее просили не делать этого. Я почувствовал издевку в таких ответах. Это вызывает сильное раздражение, особенно если ты уже находишься в критическом состоянии. Однако, после указания на ошибку, Алиса исправилась.
Реакция Алисы на просьбу не отправлять к другим врачам

Передо мной представился какой-то искусственный интеллект, лишенный ощущения человечности. Начав общаться с ним, я скоро почувствовала, что это существо не живое. В результате, я не могла поверить ИИ и открыться ему со своими самыми сокровенными переживаниями.

Опыт человека представляет собой невероятно сложную и разнообразную сферу, которую хочется разделить только с теми, кто способен по-настоящему почувствовать и понять твои эмоции. Профессионал в данной области, по крайней мере, обладает общим представлением о подобных ситуациях, поскольку изучал механизмы функционирования психики в академической среде. А возможно, даже сам переживал что-то похожее на своем собственном пути.
8 способов использования нейросети ChatGPT для обучения: как насладиться преимуществами настоящей специалистки через экран ноутбука

Когда я решила обратиться за помощью к искусственному интеллекту, я ожидала получить поддержку и понимание, но вместо этого столкнулась с пустыми эмоциями, которые были лишь цветными оттенками реальности. Подобный опыт схож с созданием иллюзии. Однако, я не могу утверждать, что нейросети не могут быть полезными в качестве психотерапевтического инструмента. Просто их эффективность возможна только в определенных ситуациях.
Марина Волкова психоаналитический психотерапевт, психолог сервиса «Ясно»

Почему нейросеть не может заменить психолога полностью

Сравнение любого искусственного интеллекта, даже самого развитого, с психотерапией является некорректным, поскольку их возможности значительно отличаются. В психотерапии ключевым фактором является налаживание взаимоотношений между клиентом и специалистом. Этот принцип применяется во всех методах, поскольку множество психологических проблем возникают из и связаны с областью отношений. Наши психологические проблемы сегодня укоренились в прошлом как выживание в других обстоятельствах и с другими людьми. Один из основных принципов психотерапии заключается в том, что трудности, возникшие в отношениях, могут быть преодолены только через эти же отношения.

Например, если у человека был травматический опыт связанный с жестокостью, недостаточно просто поговорить о травме и уменьшить ее влияние на прошлое. Важно построить новые отношения на основе других принципов, увидеть, что другой человек может быть теплым, заботливым и принимающим, и почувствовать к нему доверие. Другой пример, человек мучается от стыда и считает себя неполноценным. Принятие себя помогает ему исцелиться. Когда другой человек принимает его, даже когда он этого не ожидает, это помогает преодолеть токсичный стыд. Если же стыд вызван ошибкой или неправильным поведением, в присутствии другого принимающего человека человеку будет легче осознать свои ошибки и понять, как вести себя в будущем. В конечном счете, это приводит к тому, что человек может сам принимать себя, без помощи других. Однако подобный опыт недоступен для чат-бота, так как он является искусственным.

В результате моего исследования я пришел к выводу: ничто неспособно заменить живого человека, который проявляет искреннее сочувствие и поддержку, вместо бездушно создаваемого. В критических ситуациях, когда нет возможности поговорить с реальным человеком и успокоиться, я буду готов использовать чат⁠-⁠бот. Однако в остальных случаях я предпочту обращаться к живому профессионалу.

Пока я подводила финальные штрихи к этому тексту, наконец-то удалось связаться с моим психологом, и я осознала, почему ценю психотерапию так сильно. С психологом я могу делиться своей радостью или тревогами и получать искреннее принятие и поддержку в ответ. Я считаю, что технологии в полной мере еще не могут заменить это. По крайней мере, пока что.

Более того, искусственный интеллект, вероятно, не сможет создать забавную шутку, которая поможет вам справиться с эмоциональным напряжением, когда вы вновь чувствуете горечь прошлого трудного опыта. К тому же, он вряд ли воспримет интерес к вашим шуткам.
Глеб Калинин психолог-консультант

Как пользоваться ChatGPT в роли психолога, чтобы добиться максимальной пользы

Прежде всего, необходимо понимать, что ChatGPT является всего лишь инструментом. Он не является субъектом, не обладает волей, восприятием и намерениями, как живой терапевт. В отличие от терапевта, в текущей версии ChatGPT не обладает долгосрочной памятью, и его языковая модель не может моделировать вашу психику или отслеживать ваш прогресс без вмешательства человека.

Однако, в качестве инструмента ChatGPT может быть полезен для решения коротких задач в рамках одной сессии. Вы можете описывать свои жизненные ситуации, на которые ChatGPT может задавать вопросы и предлагать слова поддержки и валидации, чтобы помочь вам почувствовать себя лучше и снизить уровень стресса. Сам процесс перевода ваших проблем в слова может иметь терапевтический эффект, особенно если использовать его в качестве формы письменной практики, положительное влияние которой на психическое здоровье хорошо изучено наукой. Кроме того, ChatGPT может помочь вам обнаружить когнитивные искажения в ваших мыслях и предложить практики справления с острым стрессом.

Чтобы использование ChatGPT было продуктивным, рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. Используйте GPT-4 - это последняя доступная версия для всех пользователей. Модель версии 3.5 хуже работает с русским языком. Предложите боту задавать вам вопросы, чтобы уточнить ваш запрос и поддерживайте использование открытых вопросов.

2. Уточните формат ответов, который вам интересен: краткие или подробные, с метафорами.

3. Предлагайте интерактивные текстовые игры, которые ChatGPT может создавать на лету. Игры могут быть легким и интересным способом лучше понять себя. Пример запроса: "Создай игру для выявления когнитивных искажений. Представь ситуации с искажениями и предложи варианты ответов".

4. Используйте ChatGPT для оценки своего состояния, включая прохождение теста "Шкала депрессии Бека". ChatGPT может вычислить ваш уровень депрессии и даже дать рекомендации по возможным вмешательствам. Однако, имейте в виду, что ChatGPT не может заменить профессиональную медицинскую помощь, он предупредит об этом неоднократно.

5. Просите бота помочь вам уточнить ваши запросы и потребности, а также сформулировать SMART-цели. Например, запросите помощи в лучшей формулировке вашей цели с учетом принципов SMART. Попросите задавать вам вопросы по одному.

6. Запросите у бота примеры и вопросы, чтобы стимулировать ваше мышление.