Ты мчишься в раннем солнечном утре по широкой трассе, но перед тобой неуклюжий новичок с буквой "У" в левом верхнем углу, который, кажется, объехать просто невозможно. Он движется так медленно, что ты невольно задумываешься о том, чтобы выйти из своего автомобиля и равномерно приближаться к нему пешком, не спеша обогнав его. Вместо того чтобы наслаждаться живописной окружающей природой и с нетерпением ожидать встречи с семьей, ты ощущаешь, как волнение и разочарование медленно овладевают тобой, формулируя негативные эмоции и самое непочтительное описание этого раздражающего соседа на дороге.
Или снова твоя подруга пришла в гости, чтобы пожаловаться на свое начальство, которое не уважает и не признает ее трудолюбие, отказываясь повысить ее заработную плату и требуя лишних переработок. В твоем возмущении ты советуешь ей покинуть эту работу и найти новое место, уверяя ее в ее выдающихся профессиональных навыках. (Хотя на самом деле ты не имеешь представления о ее реальной производительности на работе.)
Как связаны эти две ситуации?
В обеих ситуациях, человек ставит себя и свои интересы на первое место, не обращая внимания на то, что может думать другая сторона, будь то начинающий водитель или начальство подруги. Иногда, чтобы найти выход из неприятных ситуаций, достаточно просто проявить воображение и поставить себя на место другого участника конфликта. Впервые думать в таком ключе может быть непривычно, но стоит начать и многие проблемы могут быть предотвращены. Например, если водитель из первой ситуации вспомнил бы, что его дочь, всего полгода назад, села за руль и также сталкивается с агрессивными и неуважительными действиями опытных водителей на дороге, он бы, вероятно, просто заехал в ближайший магазин или терпеливо ожидал возможности выполнить безопасный маневр.
Искусство эмпатии заключается в умении рассмотреть ситуацию со стороны других людей. Эбенштейн, автор статьи, отмечает, что одним из ключевых принципов, который должны применять все стороны конфликта, является способность изменить свой угол зрения, не отказываясь от своей собственной точки зрения. Он называет этот процесс "перемещение перспективы". Исходя из своего опыта, руководя компанией, специализирующейся на помощи в проведении переговоров, достижении соглашений и разрешении конфликтов, автор призывает нас помнить несколько основных постулатов.
Ваши личностные черты играют решающую роль в определении ситуаций, где вы можеет оказаться в застойной ситуации.
Важно понимать, что замещение своей точки зрения временно чужой не подразумевает отказ от своих собственных убеждений.
Купить и прочитать книгу «Сила эмпатии» можно на сайте издательства.
Или снова твоя подруга пришла в гости, чтобы пожаловаться на свое начальство, которое не уважает и не признает ее трудолюбие, отказываясь повысить ее заработную плату и требуя лишних переработок. В твоем возмущении ты советуешь ей покинуть эту работу и найти новое место, уверяя ее в ее выдающихся профессиональных навыках. (Хотя на самом деле ты не имеешь представления о ее реальной производительности на работе.)
Как связаны эти две ситуации?
В обеих ситуациях, человек ставит себя и свои интересы на первое место, не обращая внимания на то, что может думать другая сторона, будь то начинающий водитель или начальство подруги. Иногда, чтобы найти выход из неприятных ситуаций, достаточно просто проявить воображение и поставить себя на место другого участника конфликта. Впервые думать в таком ключе может быть непривычно, но стоит начать и многие проблемы могут быть предотвращены. Например, если водитель из первой ситуации вспомнил бы, что его дочь, всего полгода назад, села за руль и также сталкивается с агрессивными и неуважительными действиями опытных водителей на дороге, он бы, вероятно, просто заехал в ближайший магазин или терпеливо ожидал возможности выполнить безопасный маневр.
Искусство эмпатии заключается в умении рассмотреть ситуацию со стороны других людей. Эбенштейн, автор статьи, отмечает, что одним из ключевых принципов, который должны применять все стороны конфликта, является способность изменить свой угол зрения, не отказываясь от своей собственной точки зрения. Он называет этот процесс "перемещение перспективы". Исходя из своего опыта, руководя компанией, специализирующейся на помощи в проведении переговоров, достижении соглашений и разрешении конфликтов, автор призывает нас помнить несколько основных постулатов.
- * Мы все иногда заходим в тупик.
Ваши личностные черты играют решающую роль в определении ситуаций, где вы можеет оказаться в застойной ситуации.
- Возможно, вы не сразу поймёте, в чём, собственно дело.
- У проблемы не всегда существует чёткое и объективно правильное решение.
- Гибкое мышление позволяет нам найти несколько вариантов.
Важно понимать, что замещение своей точки зрения временно чужой не подразумевает отказ от своих собственных убеждений.
- Решение должно соответствовать вашим личным особенностям.
- Какой-то выход есть всегда.
- Умение приходит с опытом.
Купить и прочитать книгу «Сила эмпатии» можно на сайте издательства.
Советуем также прочитать:
Развивайте свой эмоциональный интеллект с помощью 6 сторителлинга и навыков, погрузитесь в мир ассертивного влияния и психологии терпения. Разберитесь в 13 причинах возникновения конфликтов и освойте 7 навыков, которые сделают вас высокоэффективным тинейджером. Узнайте, как правильно принимать решения и применить эффективные практики, а также освоите 8 экспресс-техник самоуспокоения в стрессовых ситуациях. Обучайтесь позитивному мышлению и достигайте успеха!