Саймон Синек «Начни с вопроса “Почему?”»: краткое содержание

Какие причины лежат в основе успеха компаний, которые завоевывают рынки всего мира, в то время как другие ограничиваются своим микрорайоном? Почему так множество людей собираются на площадях, чтобы послушать выступления своих кумиров или президентских кандидатов? В своей книге "Загадка успеха: открытие через вопрос «Почему?»" известный писатель Саймон Синек предоставляет соответствующий анализ этого феномена. И самое главное, он подтверждает, что повторение такого успеха вполне возможно. Каким образом? Вся информация представлена в кратком содержании этой книги.

Воздействие на людей можно осуществлять двумя путями: путем манипуляции или вдохновения. В данном случае манипуляция – это обширное понятие, охватывающее такие приемы, как предложение скидок и акций, проведение рекламных кампаний, использование эмоций, страха, побуждений, социальной подстрекательности и даже методов нейромаркетинга – все то, что помогает сформировать определенные реакции и действия у целевой аудитории.

Успешное использование манипуляций в бизнесе и политике хорошо известно. Они являются эффективным способом привлечения новых клиентов и удержания текущих. Однако, существует одна основная проблема - недостаток доверия у потребителей. Манипуляции создают мгновенный результат, но не способствуют долгосрочной перспективе. Со временем, требования к ресурсам для поддержания эффекта манипуляций возрастают, а результаты снижаются. Поэтому, необходимо постоянно искать новые, более совершенные методы воздействия, которые бы отвечали потребностям современных потребителей.

Но если вы стремитесь к долгосрочному партнерству, а не единоразовым сделкам, и если вы хотите, чтобы выбирали именно вас, даже при наличии лучших и более выгодных конкурентов, то есть еще один подход - вдохновение. Именно таким путем двигались Стив Джобс, Мартин Лютер Кинг и другие великие лидеры. Они осознанно или нет, использовали концепцию "Золотого круга", состоящую из трех основных элементов:

Наши компании и организации могут легко объяснить ВНЕШНЕЕ, ЧТО они делают. Мы предоставляем информацию о внешнем виде нашего продукта и его назначении. Однако, мы не оставляемся на этом, ведь у нас есть гораздо больше предложений.

Один из ключевых вопросов - «Как?». Некоторые организации и индивидуалы обладают ясным пониманием своего превосходства и способов достижения целей. Они умеют определить свои уникальные особенности и преимущества, а также объяснить, почему они выделяются на фоне других.

«Почему?» - это внутренний аспект, который является существенным в роли лидера. Только немногие из них способны ясно и четко ответить на вопрос о причинах своих действий. Следует выяснить: каковы их цели, во что они верят? Именно эти люди или группы способны вдохновить других.

Отличная новость заключается в том, что данное правило не является просто выводом изучения успешных компаний, а имеет научное объяснение в сфере биологии.

В общем, можно сказать, что наш мозг состоит из двух основных частей: неокортекса и лимбического мозга. Неокортекс, как результат эволюции, играет ключевую роль в нашей рациональности. Лимбический мозг, унаследованный от наших далеких предков, отвечает за появление эмоций и чувств, включая доверие и преданность.

Если мы смотрим на устройство мозга с точки зрения "золотого круга", то "Что" соответствует неокортексу, а "Как" и "Почему" - лимбической системе. Именно здесь заключаются глубокие причины нашего поведения. Неокортекс, в свою очередь, просто рационализирует уже принятое решение. Например, он может объяснить выбор супруги ее умом, красотой или весельем, но при этом забывает отметить, что таких людей много.

Лидеры, которые игнорируют вопрос "Почему?", не достигают эффективного воздействия на эмоциональный мозг, а фокусируются только на рациональном анализе. Они стремятся убедить вас выбирать товары исходя из характеристик, таких как "умный", "забавный" или "красивый". Однако, решения, принятые на таких основаниях, обычно вызывают затруднения и всегда оставляют ощущение неуверенности. Вот почему эти лидеры уступают тем, чьи решения основаны на эмоциональных мотиваторах.

«Золотой круг» – это не просто набор вопросов, которым нужно найти ответы. Это единая иерархическая система, где каждый внешний круг определен внутренним. В настоящее время все стремятся быть аутентичными. Согласно Саймону Синеку, аутентичность обеспечивается сбалансированностью вашей системы, когда конечный продукт определяется не только тем, что вы делаете, но и тем, почему вы это делаете. Если у вас есть четкое «почему», ответ на вопрос «что» становится лишь иллюстрацией ваших целей и вероисповедания. И это неизбежный результат.

Перед тем, как заняться копирайтингом, важно понять причину, по которой вы выбрали эту сферу. Зачем ваша компания существует? Почему люди приходят на работу к вам каждый день? Ведь вашей миссией должно быть не просто получение прибыли. Деньги могут стимулировать и даже манипулировать, но они не являются источником вдохновения. Они не могут помочь вам почувствовать себя частью большой цели, что крайне важно для каждого человека, так как мы, в конечном итоге, социальные существа.

Изначальный вопрос "Почему?" естественным образом открывает возможность для возникновения вопроса "Как?". Однако это не просто конкретная последовательность действий, которая приводит к созданию конечного продукта. Это основные принципы, которые помогают привнести основу в жизнь (ПОЧЕМУ). Например, "мы всегда стремимся к нестандартным решениям проблемы" или "мы всегда откровенны с нашими клиентами". Очень важно помнить, что "КАК" является лишь средством, а не самой целью, часто забывают о том молодые компании.

«Почему?» - это не просто слово, это символ абсолютной веры. Оно воплощает в себе смелость и решимость делать шаги к своим целям. А «Как?» - это ключ к превращению этих мечтаний в реальность. И наконец, «Что?» - это яркий результат твоих усилий, вершину твоих возможностей. Люди стремятся к этому, ибо они понимают, что это то самое «ПОЧЕМУ», которое задвигает их вперёд.

Лидером истинно вдохновлять и привлекать последователей может лишь тот, кто завоевывает их доверие. Современный бизнес стремится к устойчивому успеху, и ключевым компонентом его достижения является именно доверие. Доверие, в свою очередь, тесно связано с вопросом «Почему». Оно возникает только в том случае, когда мы ощущаем, что лидер или компания находятся в гармонии с высшими целями, их деятельность преследует не только финансовую выгоду, а имеет более глубокий смысл.

Способность к риску и прогрессу рождается из взаимного доверия. Как акробат перед выполнением нового трюка тщательно проверяет надежность сетки, так и великие компании создают обстановку защиты и комфорта для своих сотрудников и клиентов. Они действуют как надежные сетки, обеспечивая ощущение надежности и уверенности.

Эрнест Шеклтон, полярный исследователь, заслуженно известен своей невероятной выживаемостью и дальновидностью в экстремальных условиях Антарктиды. После трагического потопления их корабля под льдом, Шеклтон и его отважная команда продемонстрировали удивительную стойкость и дух сотрудничества, в результате чего смогли переплыть более 800 миль на крошечных шлюпках, чтобы обеспечить свою благополучную эвакуацию. Все это время не только ни один человек не погиб, но и не возникло ни единого случая бунта или разногласий. Шеклтон и его экспедиция оставили неподражаемый след в истории, вобрав в себя не только выдающиеся достижения, но и волнующую и вдохновляющую историю коллективного выживания и духовной солидарности.

Это проявлялось в полном доверии полярников к их руководителю, который умел вдохновить своих товарищей и вести их до самого конца. Как ему удавалось находить подобных людей? Он не указывал им, что делать и какая вознаграждение их ожидает в конечном итоге. Он искал соратников, которые разделяют его ценности. И все это было связано с тем, ПОЧЕМУ он отправляется в экспедицию на Антарктиду. Вот каким образом он формулировал свое приглашение:

"Привлекательное предложение для ознакомления: в поисках отважных путешественников, готовых отправиться в самые опасные и экстремальные условия. Призываем людей, готовых преодолеть суровые холода, долгие месяцы полной темноты и постоянную опасность. Возможности благополучного возвращения не гарантированы, однако успешное выполнение задания обеспечит славу и признание!"

В своем заявлении он поделился своими ценностями: страстью к приключениям, безрассудством перед опасностями, стремлением к открытию новых территорий и готовностью сразиться за заслуженное признание.

Чтобы найти верных последователей, ищите людей, которые разделяют ваше «Почему?».

Двое каменщиков преданно трудились над величественным собором, каждый внося свой лепту в этот великолепный проект. Когда их спросили, как им нравится эта работа, первый каменщик, задумавшись, ответил: "Я тружусь на стройке уже столько лет, что даже не смогу точно сказать. Работа эта крайне тяжелая и скучная". Второй же каменщик, с живостью в глазах, произнес: "Я возвожу этот собор, и это меня вдохновляет. Хотя процесс может быть долгим и иногда однообразным, но я осознаю, почему я здесь, и это придает мне силы". Слова первого каменщика, конечно же, свидетельствуют о его знании того, что именно он строит и как это делается. Однако, в высказывании второго каменщика заключен значительно более глубокий смысл: он осознает, ЧТО и ПОЧЕМУ он строит. Собор для него - не просто еще одно здание, а прекрасное творение, полное сакрального значения.

Компании, обладающие ответом на вопрос "Почему", способны вдохновить своих сотрудников на действия. У них есть нечто большее, чем обычные бизнес-цели. Простое увеличение числа клиентов или продаж товаров - это долгий и утомительный путь. Изменение мира - идея, которая захватывает гораздо больше. Это высшая степень мотивации, и она приносит ощутимый результат.

Знание основы "золотого круга" является ключом к пониманию, почему некоторые компании проявляют большую инновационность по сравнению с остальными. Большинство предприятий в сфере технологий прилагают усилия в найм опытных профессионалов, обеспечивая им щедрую заработную плату. Однако, это классическая манипуляция. Приглашенные эксперты вступают в команду, но и дальше продолжают работать в своих интересах, стремясь к личной прибыли. Их основополагающий вопрос "ПОЧЕМУ" связан с личными побуждениями.

Успешные компании следуют другим подходам в наборе своего персонала. Они умело вовлекают сотрудников в свою идею, убеждают их в ценности ПОЧЕМУ. Они предоставляют им ясное направление, придавая свободу для творчества. И только время от времени напоминают им о целях и задачах. Просто выстраивают общую миссию. Не Стив Джобс изобрел iTunes или iPhone. Это сделали талантливые сотрудники, которых он привлек в свою команду. Он всего лишь предложил им идею, контекст, в котором нужно работать – перемену существующих бизнес-моделей и индустрий. Он дал им ПОЧЕМУ, и они сами разработали ЧТО и КАК нужно сделать.

Манипулятивные приемы могут сработать, однако их эффект будет лишь временным, а их применение потребует значительных финансовых вложений. По сравнению с этим, вдохновение особого стоимого не требует и способно обеспечить долгосрочные перспективы. Чтобы успешно вести за собой команду, необходимо сделать понятными как для самих себя, так и для других то, почему мы занимаемся тем, чем занимаемся. Такая подход отражает специфику работы мозга и наш способ принятия решений. Определив «почему?», мы можем более легко разобраться в «как?» и «что?» необходимо делать. Данная позиция также способствует привлечению последователей, вдохновляет сотрудников и способствует развитию инноваций.

* Искусство рассказывать истории: значимость и влияние
* Нейробиология коммуникации без слов: как наше тело передает информацию
* Загадка "Почему?": сила поиска ответов и ее влияние на нашу жизнь
* Психология рекламы: как наши эмоции влияют на принятие решений о покупке
* Пять вопросов "Почему" от Toyota, которые помогут нам глубже понять мир вокруг нас
* Краткое содержание книги Кена Бланшара "Одноминутный менеджер": ключевые идеи и концепции
* Три эффективные методики анализа проблем: как найти и решить корень проблемы
* Как устранить влияние маркетологов и избежать ненужных покупок: советы и стратегии
* Краткое содержание книги "Антихрупкость": как использовать неопределенность в свою пользу
* Важность точного восприятия: почему нам так важно понимать друг друга
* Пять уровней лидерства: как развить свои лидерские навыки и влиять на других