Закон прэтфелла: вы… само совершенство?!

Большинство из нас встречалось с феноменом безумной влюбленности в этой жизни, либо наблюдало его со стороны, и знает о тех непреходящих эффектах, которые сопутствуют этому состоянию. В такие моменты мы ощущаем себя буквально на вершине мира, одеваем на себя самое элегантное, и не раз в день исправляем прическу, удостоверяясь в своем непревзойденном внешнем облике. В такие моменты мы пронизаны обаянием, и даже мысли о сердитости или грубости к кому-либо, присутствуя рядом с нашим возлюбленным, не приходят нам в голову. Вы можете только представить, какими эмоциями овладевают девушки в такие моменты.

Отличный пример безумного влюбленного настроения вместе с выводом, что излишние усилия, приложенные для сохранения идеального вида, не влияют на итоговый результат, прелестно демонстрируется в небольшом, но захватывающем клипе группы "Звери" на песню "Все, что связано с тобой".

Однако, не будем спешить вперед. Временами энергия любви настолько поднимает нас в воздух, что мы готовы прощать все и всех, не обращая внимания на окружающее, если только это не задевает наши чувства. А иногда мы вынуждены прилагать сверхусилия, чтобы создать иллюзию благополучия и показать свои лучшие качества, чтобы не разочаровать нашего возлюбленного и проявить себя с самой выгодной стороны. Давайте оставим художникам и поэтам те моменты, когда любовь придает нам крылья. Сейчас давайте более подробно поговорим об этом "сверхусилии", которое в литературе по психологии даже имеет свое собственное название.

Закон прэтфелла - это неотъемлемая составляющая нашей жизни и взаимодействия с окружающими. Не только в сфере отношений, но и в других аспектах нашей жизни, этот закон играет важную роль. Возможно, вы уже знакомы с понятием закона прэтфелла, если прошли наши программы "Психология отношений" и "Лучшие техники коммуникаций". Однако сегодня мы подробно расскажем вам о данном законе, чтобы вы смогли лучше его понять и применить в повседневной жизни.

Эффект прэтфелла, также известный как эффект оплошности или pratfall effect, является основным понятием Закона прэтфелла. Однако перед тем, как мы погрузимся в его разбор, важно обратить внимание на некоторые ключевые особенности перевода с английского языка.

Прежде всего, важно отметить, что pratfall – это не имя законодателя, как многие думают. Согласно переводу с английского, pratfall означает «падение», «совершенный провал» или даже «падение на задницу», то есть на ягодицы или на «пятую точку»:

Если мы напишем это слово раздельно, а не слитно, перевод абсолютно не изменится

Такая интерпретация полностью соответствует другому названию закона претфелла - эффект несовершенства. Однако давайте не будем торопиться и немного поиграем с словами, потому что такая игра того стоит. Изменим всего лишь одну букву, написав "прат фелл" вместо "прат фолл", и перевод, сохраняя свой основной смысл, приобретет новые яркие оттенки.

Почему же выдающееся понятие "pratfall" так привлекает внимание уважаемых ученых, до такой степени, что они даже выбрали его для термина известного ими закона? Это связано с тем, что оно необыкновенным образом отражает сущность самого прэтфелла закона.

Если вкратце и простыми словами объяснить суть принципа прэтфелла, это можно представить примерно так: когда мы хотим оставить неизгладимое и исключительно положительное впечатление на других, мы показываем самые высокие качества нашей индивидуальности.

Это только первая часть закона прэтфелла. Вторая часть указывает на то, что люди напрасно избегают мелких слабостей, недостатков и уязвимостей, так как на самом деле в реальной жизни они помогают нам стать более эмпатичными и привлекательными в глазах окружающих. Они создают высокий уровень симпатии к нам со стороны наших близких и других людей в нашем окружении.

Естественно, данное правило имеет свои особенности, и как и в любом другом правиле, есть исключения. Чтобы понять всю суть и контекст, нам необходимо сделать небольшой обзор истории.

В процессе изучения произведения по теме первым заинтересовался известный американский психолог Эллиот Аронсон. Он является автором книги «Общественное животное. Введение в социальную психологию», которая была удостоена награды Американской психологической ассоциации. Э. Аронсон также известен своим исследованием явления когнитивного диссонанса.

В увлекательном эксперименте, проведенном Эллиотом Аронсоном в сотрудничестве с группой ученых, была обнаружена захватывающая закономерность: восприятие человека как серьезного, компетентного и высокопоставленного значительно возрастает, когда он допускает неуклюжую ошибку [Е. Aronson et al., 1966].

Однако, в ходе того же эксперимента было обнаружено, что если человек изначально обладает скромными навыками и неуклюж во взаимодействии, то совершенная им ошибками только ухудшает его восприятие окружающими. Научные исследования позволили сделать вывод, что серьезный и компетентный человек может вызывать в аудитории ощущение сверхъестественности, искажая реальность и подчеркивая пропасть между ним и "обычными смертными".

Когда великий человек допускает ошибку, это придает ему человечность и заставляет окружающих видеть его как обычного человека, на которого можно положиться, так же как и на себя.

Эллиотом Аронсоном были выбраны студенты мужского пола из Университета Миннесоты в качестве испытуемых для своего эксперимента. Их пригласили прослушать интервью с гостем-«звездой», который в то время был участником популярного телешоу, на котором случайно разливал кофе.

Актер, исполнивший главную роль, воспроизвел "звездный" персонаж не только благодаря своему таланту, но и своим впечатляющим академическим знанием в разнообразных областях, и выдавая правильные ответы на самые сложные и запутанные вопросы. Однако, несмотря на это, в некоторых случаях он допускал ошибки, чтобы не внушать дурное осознание о своих успехах в школе, качественном образовании или других заметных достижениях в своей биографии.

Вариации аудиозаписи включают сцены, где «умный» гость невольно проливает кофе и вежливо извиняется за произошедшее, а также сцены, где «умный» гость проливает кофе и не проявляет никакой реакции на свои действия. Кроме того, запись также представляет гостя с «посредственными данными», который случайно проливает кофе и осознанно приносит извинения, и гостя с «посредственными данными», который проливает кофе и не испытывает сожаления об этом инциденте.

Научное исследование показало, что из всех возможных типов "гостей" восприятие наиболее привлекательным образом определено умным и признанным экспертом, однако не излишне вежливым. Детальное описание эксперимента может быть найдено в отчете с названием "Влияние падения на повышение межличностной привлекательности" [Aronson et al., 1966].

Кроме того, представленный анализ раскрывает еще один нюанс актуальности принципа прэтфелла. Этот нюанс можно обозначить как "вес ошибки". Проведенное исследование приводит к выводу, что значимость и серьезность случайно допущенной ошибки играют ключевую роль в определении привлекательности личности, совершившей данное промах.

Описание эксперимента:

* Условие контроля – нет серьезных ошибок.

Маленькая случайная ошибка сопровождается звуком, похожим на проливание жидкости из чашки. Партнер, слегка расстроен, произносит фразу: "О Господи, я непроизвольно облил кофе свой свежий костюм".

Возникла неприятная ситуация, когда чашка была пролита. Интервьюер негативно отреагировал на собеседника, который был извинителен в изобилии.

Выяснилось, что интеллектуально одаренный и амбициозный человек, допустивший лишь незначительное случайное заблуждение, снизит средний уровень благожелательности со стороны аудитории на незначительное значение. Однако, если этот же человек совершит серьезную ошибку, его привлекательность в глазах публики значительно возрастет. С другой стороны, некомпетентный человек, совершивший ошибку, будет испытывать снижение симпатии, которое будет увеличиваться с увеличением серьезности данной оплошности.

В последующие годы Эллиот Аронсон продолжил свои исследования в данной области, которые в свою очередь подтвердили его первоначальный вывод. Подробная информация по результатам исследования доступна в статье с заглавием To err is humanizing sometimes: Effects of self-esteem, competence, and a pratfall on interpersonal attraction («Иногда ошибаться – значит очеловечивать: влияние самооценки, компетентности и ошибочности на межличностную привлекательность») [Е. Aronson et al., 1970].

Итоги проведенного эксперимента вызвали значительный интерес в научных кругах, и неудивительно, что многие желают проверить полученные результаты снова. Как уже упоминалось ранее, участниками эксперимента Эллиота Аронсона были студенты мужского пола. Следовательно, логичным шагом стало проведение аналогичного эксперимента с участием девушек. Этот сценарий почти требуется пересмотреть и взглянуть на него более детально.

Исследования, проведенные C. Kiesler и G. Goldberg в 1968 году, показали, что девушки не так относительно терпимы к ошибкам других людей, как мужчины. Вместо этого они больше привлекаются к "само совершенству" - людям, обладающим ярким интеллектом, которые одновременно избегают ошибок и оплошностей.

Однако необходимо отметить, что были выявлены схожие характеристики эксперимента, которые повторялись ежегодно. Например, "рейтинг симпатий" в отношении человека, проявившего ум и компетентность, несмотря на некоторую ошибку, был значительно выше, чем симпатия к человеку с средними способностями, который совершил точно такую же ошибку.

Кстати, следует отметить, что закон претфелла применим не только в обыденном общении, но и в сфере маркетинга. Интересное исследование с наглядным примером подтверждает эту тезу. Исследование называется "Когда промах становится всплеском: положительный эффект отрицательной информации" [D. Ein-Gar и соавт., 2012].

Это исследование проведено для выяснения, как относятся люди к продукту, когда в его описании присутствует и небольшая доля негатива. Интересно, что ученые пришли к выводу, что "положительное отношение к продукту улучшается после прочтения негативной информации, если она поступает после положительной, а не до нее, и требует минимальных усилий для обработки". В итоге, таким образом, люди становятся более благосклонными к покупке, когда видят, что оно имеет некоторые недостатки, но они несущественны в сравнении с его положительными сторонами.

Давайте теперь подробнее разберем, что означает выражение "информация обрабатывается без усилий". В ходе одной из серий эксперимента студентам, которые перед экзаменом усердно повторяли конспект "последний раз" перед входом в аудиторию, было предложено... приобрести плитку шоколада.

В одних ситуациях продукт активно рекламировался как имеющий обширную коллекцию положительных отзывов от участников дегустаций, предлагая при этом выгодную скидку в рамках акции. В других случаях, просто представлялся как товар со скидкой, поскольку плитка шоколада случайно повредилась в процессе транспортировки, и сквозь прозрачную упаковку было видно трещину на поверхности. Заметно, что второй вариант привлекал студентов значительно чаще, чем первый. Отрицательная информация о трещине и самой ее видимости не оказывала влияния на решение о покупке.

Итоги эксперимента:

После ознакомления с негативной информацией, студенты, находящиеся в экспериментальной группе с низким уровнем усилий, увеличили свои покупки шоколадной плитки в два раза. Это наблюдение было возможно благодаря прозрачной обертке, через которую все было отчетливо видно.

В результате усиленных усилий со стороны студентов в экспериментальной группе, имеющих высокий уровень концентрации (важно аккуратно проанализировать устно представленную информацию), количество приобретаемой ими шоколадной плитки сократилось в два раза, вопреки ее высокой оценке и положительным отзывам.

Следовательно, данный эксперимент приводит к еще одному выводу в сфере маркетинга: чем проще, тем эффективнее. В рамках исследования были проведены несколько экспериментов как в лабораторных, так и в реальных условиях, которые показали аналогичные реакции участников и позволили ученым прийти к данному выводу.

С момента тех событий прошло уже десять лет, но открытые в то время закономерности безупречно справляются с реалиями насыщенного и избыточно насыщенного товарами и услугами рынка на сегодняшний день. В настоящее время маркетологи уверенно заявляют о необходимости "гуманизировать свой бренд, несмотря на его недостатки" [J. Turner, 2021].

Но какие есть еще нюансы у закона прэтфелла?

Как нас воспринимают окружающие играет огромную роль в нашей жизни. Это зависит не только от того, как мы себя ведем и стремимся казаться лучше, но и от наших отношений с окружающими. Взаимодействие в этом процессе происходит между нами и теми, кто нас окружает. Необходимо сознавать, что наше общение может быть совершенно разным в зависимости от того, где мы находимся. Важно понимать, что в хорошо образованном и уравновешенном обществе одно, но совсем другое - вступить в контакт с людьми, которые не имеют подобных привилегий или не обладают достаточными знаниями.

Представьте себе, насколько высоко ценится ваше стремление к совершенству! Если вы окружены успешными и образованными людьми, они точно смогут оценить ваш желание преуспеть, зарабатывать больше, получить степень МВА или даже попасть на стажировку за рубежом.

Для тех, кто едва сводит концы с концами, все это может показаться просто избыточным, и они могут искренне считать, что ваше хорошее благосостояние происходит только от недобросовестности, а образование в области МВА нужно лишь для показа своего достатка перед такими же лодырями, как и вы. Это напоминает анекдот о женщине, обладающей изысканными манерами, изящей прямотой и врожденным тактом, которая никак не может понять, где и когда, черт возьми, применять все эти навыки.

Эллиот Аронсон [Е. Aronson et al., 1970] обратил внимание на то, что личные характеристики человека существенно влияют на его восприятие других людей, включая их старания произвести впечатление или, наоборот, ошибки, которые они совершают. Тематика эта была дальнейше развита и более глубоко исследована другими психологами того времени.

Для проведения одного из опытов была организована группа из 150 студентов, которые выбирались из числа тех, кто обладал особенно высокими способностями. Заинтересовавшиеся исследователи обнаружили, что студенты с выраженным интеллектуальным потенциалом проявляли гораздо более негативное отношение к человеку, который совершил ошибку, если этот человек также обладал высоким интеллектуальным потенциалом [D. Mettee, P. Wilkins, 1972]. Впрочем, к людям со средними способностями студенты-интеллектуалы относились спокойно и даже безразлично, независимо от того, сделали ли они какие-либо ошибки или нет.

Следующую группу участников эксперимента составили 76 студентов с средним уровнем интеллектуальных способностей. В ходе исследования они имели возможность наблюдать как за высокоинтеллектуальными, так и за обычными людьми, которые иногда допускали неловкие ошибки. Интересно, что отрицательные эмоции больше всего повлияли на тех же "средняков", в то время как ошибки умных людей им не доставляли существенного дискомфорта.

Результаты данного эксперимента представляют особый интерес в контексте выявленной общей модели. Они показывают, что студенты с высоким интеллектуальным потенциалом реагировали на индивида с высоким интеллектуальным потенциалом аналогично тому, как студенты со средними способностями реагировали на людей с аналогичными способностями.

Прежде всего, важно обратить внимание на понятие "самооценка" и его влияние на возникновение положительных аспектов эффекта прэтфелла. Оказывается, что люди имеют тенденцию сравнивать себя с другими и определять, являются ли они похожими или не очень на кого-то. Это явление играет ключевую роль в формировании данного эффекта.

Когда человек с теми же характеристиками, что и у того, кто оценивает ситуацию, допускает ошибку, "оценщик" испытывает некомфортные эмоции, так как общность между ними и наблюдателем угрожает самооценке последнего. Именно по этой причине возникает снижение уровня симпатии к "ошибившемуся похожему".

В отношении индивидуумов, которые отличаются от "оценщика" внешними характеристиками, такой психологический эффект не возникает. Если человек, совершивший ошибку, явно менее интеллектуален, чем "оценщик", то, как говаривают, "нельзя ждать иного от этого глупца". Если человек, совершивший ошибку, на самом деле умнее и более опытен, то "каждому может случиться промах", а в общем, этот привлекательный человек "почти как мы".

Иными словами, человек, обладающий высокими навыками и уверенностью в себе, который называется "оценщиком", будет испытывать угрозу своему самомнению и психологическому комфорту, когда сталкивается с ошибочным интеллектуалом. Поэтому он предпочитает общаться с умным человеком, который не ошибается, поскольку уже себя идентифицировал с ним и не желает сравниваться с неуклюжими или неумелыми личностями.

Более детальную информацию о проведенном эксперименте можно найти в обзоре под названием "Когда схожесть наносит вред: влияние воспринимаемых способностей и смешной ляпсуса на привлекательность взаимоотношений" [D. Mettee, P. Wilkins, 1972].

Куда же еще можно увидеть воплощение закона учителя прэтфелла на практике? Приглашаю вас вместе заглянуть.

На самом деле, если внимательно задуматься и быть искренними перед собой, многие из нас с легкостью вспомнят случаи, когда мы испытывали неподдельное влечение к привлекательному, но не особо спортивному молодому человеку, к мужественному и прямолинейному парню, который задавал откровенный вопрос о том, какой сюрприз мы хотели бы получить в честь нашего дня рождения, или к ученику, привыкшему просить списать задание.

Некоторые молодые люди удивительно выбирают девушек, которые не умеют готовить борщ и котлеты, и предлагают им свою руку и сердце. Между тем, сказки и мифы о том, что каждому мужчине нужна именно невеста с идеальными параметрами 90-60-90, кажется, созданы исключительно дамами, у которых, кроме лишнего веса, имеется целый набор комплексов, далеко превосходящих всего лишь 5-7 «запасных» килограммов.

Подобных примеров применения прэтфелла найдется множество, не только в повседневном общении обычных людей. Закон оказывает воздействие не только на политиков и представителей крупного бизнеса, но и на звезд шоу-бизнеса и многих других. Интересно, что популярность президента США Джона Кеннеди не пострадала, а, на самом деле, выросла после неудачной попытки вторжения на Кубу и проведения операции в бухте Кочинос в 1961 году с целью свергнуть Фиделя Кастро [А. Фурсенко, Т. Нафтали, 2000].

В наших политических традициях можно наблюдать схожую ситуацию. Многие считают, что Борис Ельцин, первый всенародно избранный Президент Российской Федерации, несет личную ответственность за развал СССР и войну в Чечне. Более того, к этому списку претензий можно добавить его страсть к алкоголю, неподходящие высказывания о женщинах и демонстрацию неуместного интереса к ним. Исходя из логики, такой ряд непристойных действий должен был серьезно подорвать репутацию политика.

Однако, на самом деле, многие искренне гордились такой энергичностью и страстностью у президента, который, подобно обычному русскому мужчине, не только умел насладиться рюмкой водки и заметить очаровательную женщину, но и уверенно указывать оркестру, что именно нужно делать. Тогда еще не было понятия «харассмент», поэтому и о чем-то подобном тогда даже и не обсуждали.

О повадках знаменитостей в шоу-бизнесе долго рассказывать не следует: алкоголь, наркотики и запрещенные отношения с людьми противоположного и даже собственного пола в творческой сфере - просто норма. Но все это ничуть не ущемляет популярность актеров в глазах зрителей.

Мы с легкостью прощаем нашим любимым героям на экране их недостатки, как маленькие, так и не очень значительные. Всегда мы сможем найти объяснение, почему актеры были вынуждены принять то или иное решение, и вновь мы с радостью приобретаем билеты на кино, театр или концерт. И если что-то идет не так, мы всегда готовы заглянуть на YouTube в поисках фильмов с участием наших любимых актеров или клипов наших любимых певцов, чтобы вновь и вновь насладиться их талантом итворчеством.

Закон прэтфелла применим не только к президентам и артистам, но и ко многим выдающимся личностям. Фактически, мы готовы прощать слабости таких людей, если их достижения вызывают у нас восхищение. Примером тому может служить 7 августа 1974 года, когда Филипп Пети, уличный канатоходец из Франции, совершил удивительное прохождение по канату, натянутому между башнями-близнецами в Нью-Йорке.

Башни, прежде являющиеся символом города, потерпели разрушительную судьбу в результате ужасного теракта, который потряс мир 11 сентября 2001 года. Однако, сегодня наш разговор не будет о горестных событиях того дня. Сейчас я хочу рассказать вам о невероятном подвиге Филиппа Пети, который вызвал такой восторг у людей, что все обвинения в опасности и нарушении закона были просто сметены. В знак благодарности за его удивительное мастерство, ему было предоставлено возможность дарить радость детям в Центральном парке Нью-Йорка совершенно бесплатно. Позднее, эти невероятные события стали источником вдохновения для создания двух фильмов: документального «Человек на канате» и художественного «Прогулка».

Конечно, не обошлось без недовольства со стороны критиков, которые утверждали, что Филипп Пети не такой прекрасный, как представлен в фильмах [П. Руис, 2018]. Тем не менее, попытки разоблачить его высокомерное и самонадеянное поведение не увенчались успехом, и количество поклонников Филиппа Пети не уменьшилось.

Каковы выводы, которые можно сделать из приведенного выше материала на тему закона прэтфелла? Все должно быть сбалансировано. Если вы обладаете умом, красотой и талантом, не стоит позволять гениальности овладеть вами полностью. Если вы проходная личность, нет необходимости чрезмерно проявлять детскую непосредственность и постоянно допускать оплошности.

В конечном итоге, мы настоятельно рекомендуем всем, кто овладел английским языком, взглянуть на выразительную лекцию TEDx под названием "The Power of Vulnerability" («Сила уязвимости»). Эта видеолекция пробуждает нашу врожденную способность проявлять сопереживание, ощущать принадлежность и обладать любовью, вопреки нашим собственным недостаткам и ошибкам. Посетить мероприятие можно по ссылке здесь.

TEDx - это инициатива, которая соответствует общей миссии TED по исследованию и обнаружению идей, которые заслуживают распространения. TED - это американский частный некоммерческий фонд, занимающийся распространением уникальных идей в области технологий, развлечений и дизайна. Название TED происходит от английских слов technology, entertainment, design (технологии, развлечения, дизайн).

Добро пожаловать в мир информации о законе прэтфелла! Сегодня мы с радостью преподнесем вам основные принципы этого закона и поделимся ценными советами для успешных взаимоотношений. Желаем вам благополучия и гармонии в вашей жизни. А чтобы еще больше расширить свои знания, мы приглашаем вас присоединиться к нашим увлекательным программам "Психология отношений" и "Лучшие техники коммуникаций". Также, мы предлагаем вам ответить на интересный вопрос, связанный с темой данной статьи: