Неформальный лидер: что это, роль, типы, как становятся, примеры

Позвольте провести вас назад во времена вашего детства и вспомнить, как вы общались с друзьями во время веселых игр и приключений. В вашей небольшой компании, безусловно, была своя иерархия, где вы строили дружеские отношения, влюблялись, разговаривали, строили хижины, несмело крали конфетки из магазина, играли в веселую игру «Утки-охотники» и другие такие. Однако, если вспомнить одну важную деталь, то мы уверены, что ее справедливость подтвердят все читатели, которым мы искренне благодарны за внимание. Речь идет о том, что за всем происходящим всегда стоял определенный человек, на которого все ориентировались, который принимал внутренние решения и направлял нас своими тактическими указаниями. Именно этот человек был неофициальным лидером нашей дружной компании.

Как выделялся этот человек? Вероятно, он был человеком примерно вашего возраста, возможно, немного старше. Его сильный характер, инициативность и способность принимать последнее слово в спорах, будь то выбор количества пачек семечек или кто будет искать потерянный мяч за пределами поля, придавали ему особый авторитет среди остальных участников коллектива. Таким образом, его присутствие всегда вызывало уважение и поддержку в команде.

Но почему же мы называем его неофициальным? И если существует неофициальный руководитель, то существует ли и официальный? Как вообще определить, кто в коллективе является лидером, и почему они возникают естественным образом в любом объединенном сообществе? Как стать неофициальным лидером в своем коллективе, и действительно ли это необходимо? Предлагаем задуматься над этими и другими вопросами вместе.

В этой статье мы сразу перейдем к изучению неформального лидерства, не задерживаясь на общей концепции руководства. Если вас интересуют теории, связанные с этой темой, а также навыки, необходимые для развития лидерских качеств, мы рекомендуем пройти наш бесплатный курс "Лидерство: уроки эффективного руководителя".

Безусловно, когда в группе существует неофициальный лидер, важно также учитывать наличие официального. Их различить совсем несложно:

В сфере управления, формальный лидер представляет собой индивидуума, обладающего авторитетом в среде коллег благодаря своему высокому статусу, занимаемой должности и влиянию.

Неформальный лидер - это человек, обладающий способностью влиять на своих коллег и оказывать власть над ними по ряду причин, не зависящих от занимаемой должности или социального статуса.

Следовательно, если мы отвлечемся от компании во дворе и перенесем концепцию лидерства на любую другую организацию, включая коллектив, то мы можем заметить, что формальный лидер - это руководитель, директор, другими словами, представитель наивысшего уровня в корпоративной иерархии. Иногда этот человек может одновременно являться неформальным лидером, то есть тем, кто естественным образом приобретает большее влияние. Но на самом ли деле это происходит спонтанно?

На практике можно выявить некоторые явные причины, определенные для каждого случая возникновения неформального лидера. В их число входят:

Или иначе говоря, это ситуации, где происходит что-то неожиданное и случайное. Удачно оказаться в нужном месте в нужное время - вот слоган таких ситуаций. Например, если руководитель поручает задание одному из сотрудников, а он внезапно сталкивается с непредвиденными обстоятельствами и не может выполнять свою работу, а вы появляетесь и берете на себя роль героя, то у вас есть все шансы стать неофициальным лидером. В данном случае обстоятельства сработали в вашу пользу.

Вам знаком следующий диалог?

— Что-то у нас опять цифры не сходятся…

— Давай покажем Марии, она точно разберется!

— Давай! Хорошая идея.

Мария является известным экспертом, который всегда готов помочь в решении любых цифровых задач. Ее умение выходить из трудных ситуаций делает ее неофициальным лидером. Кроме того, благодаря ее лидерским качествам, Марию можно смело называть настоящей лидерской личностью.

Ясно, что если у официального руководителя есть некоторые недостатки, то группа выбирает личность, которая компенсирует эти недостатки. Разговоры о начальнике за закрытыми дверями - это обязательный элемент корпоративных бесед, где рисуются самые разнообразные портреты директора - профессиональные, психологические, моральные, стилистические и т.д. В результате становятся видны все просчеты, пробелы в его работе, недостатки личности. Почему бы тогда не найти другого человека, который заполнит пробелы для достижения идеальной картины?

В пределах данной причины возможны несколько вариантов:

* Руководительу необходимо усовершенствовать определенные навыки, такие как аналитическое мышление, эмоциональный интеллект и другие, которые могут иметь значительное значение для успешного выполнения его роли.

Один из признаков плохого руководителя – игнорирование нескольких функций, которые ему надлежит выполнять формально. Например, он пропускает планерки и всегда находится в замещении, или не уделяет достаточного внимания подробностям в отчетах и тому подобное.

Один из ключевых факторов, способствующих эффективному руководству, заключается в том, чтобы руководитель применял один и тот же стиль управления в течение длительного времени. Детальнее о данной теме можно ознакомиться в разделе "Стили лидерства".

Обратите особое внимание на конечный пункт из перечисленных. Этот аспект подчеркивает необходимость систематического изменения и варьирования подходов к управлению, поскольку коллектив - живой организм, способный адаптироваться к изменяющимся условиям быстро развивающегося внешнего окружения.

Понятно, что если команда потеряла своего формального лидера, необходимо найти замену. Интересно, что во многих случаях новый лидер существенно отличается от предыдущего, что явно подтверждает важность "обновления, перезагрузки системы".

Незаменимой составляющей жизнедеятельности компании является постоянный обмен кадрами. Поступление и уход новых сотрудников неизбежно сопровождаются изменением динамики работы коллектива. Необходимо отметить, что предыдущие лидеры, в свою очередь, могут не удовлетворять запросам новых людей. Так как неформальный лидер является частью организации, это естественный процесс, и такие изменения происходят периодически [Н. Волосаева, 2015].

Одной из основных причин, приводящих к замене неформального лидера, является смена руководителя. Но давайте обсудим это в контексте отношений между двумя лидерами. Перед тем, как мы перейдем к этому вопросу, давайте вспомним, была ли у вас ситуация, когда в коллективе существовали оба типа лидеров? Если да, поделитесь своим опытом в комментариях: Как удалось сместить власть между ними, и насколько успешно это сработало? Мы продолжаем обсуждать различные типы неформальных лидеров и эффективные стратегии работы с ними.

Как мы ранее обсудили, появление неофициального лидера в организации является естественным явлением. Однако, на что опирается его власть? Оказывается, каждая команда испытывает потребность в определенных межличностных отношениях, а это ведет к возникновению различных типов неофициальных лидеров, зависящих от потребностей данного коллектива. Давайте рассмотрим эти типы более подробно.

Представьте себе, что в вашей компании имеется строгий и формализованный руководитель, который контролирует все события и процессы. Он не допускает никаких неофициальных отношений и четко регулирует все основные процессы. Конечно же, у каждого из нас бывает момент, когда мы хотим немного расслабиться, поделиться своими переживаниями и увидеть в глазах начальника не только числа и задания, а также пригласить его на чашечку кофе. В такие моменты спасает эмоциональный и неформальный лидер, который создает благоприятную атмосферу.

Этот талантливый человек играет важную роль в коллективе, помогая участникам выразить накопившиеся за время работы эмоции. Он является источником эмоциональной поддержки, всегда готов выслушать и подбодрить. Более того, одно из его главных преимуществ - способность воспламениться идеей, представить ее в увлекательном и ярком свете, и заразить этим окружающих. Однако, вот его недостаток - иногда он может потерять свою энергию так же быстро, как и воспламениться. Поэтому в таких ситуациях приходит на помощь формальный лидер, который может оценить предложенную идею и принять решение, стоит ли вкладывать ресурсы в нее.

Такой руководитель представляет определенную угрозу, поскольку при неблагоприятном настрое духа он способен заразить команду отрицательными эмоциями, точно так же, как и при позитивном настроении.

Что делать? Контроль руководителя здесь вещь обязательная.

Если вы замечаете, что у вашего неформального лидера царит положительное настроение, позвольте ему взять на себя задания и постепенно увеличивайте их объем, чтобы он мог воодушевить и подбодрить других участников команды. В случае, если этот лидер обуревают негативные эмоции, помогите ему выбраться из этого состояния: обращайте внимание на положительные моменты и преимущества, даже там, где все выглядит проблематично. Также стремитесь подстраиваться под его эмоциональное настроение, потому что такой человек вряд ли будет прислушиваться к монотонным и безразличным руководителям.

Еще одной формой неформального лидерства является тип, который непосредственно связывается с одной из предыдущих причин его возникновения.

Безусловно, наличие истинного профессионала, человека, полностью посвятившего себя работе и обладающего всесторонним знанием внутренних процессов компании, неизбежно делает его неофициальным лидером, основываясь только на его авторитете. К сожалению, такого неформального лидера часто воспринимают как бесстрастного и скучного, однако это далеко не всегда так и зависит от каждой отдельной ситуации. Большое количество сотрудников будет обращаться к нему за помощью и, естественно, это несет некоторый риск.

Такой риск возникает, когда нетрадиционный лидер начинает использовать свое уникальное знание для манипуляции процессами внутри компании.

Каковы меры, которые лидер должен предпринять? Он обязан разработать справедливую систему поощрений, строго следить за тем, чтобы границы профессионализма сотрудников не были нарушены. Но это еще не все – существенно подчеркнуть знания и опыт эксперта во всех удобных случаях и искренне уважать его профессиональный уровень.

В случае, когда обстоятельства расположились таким образом, что деловой эксперт испытывает негативные эмоции по отношению к официальному руководителю, рекомендуется последнему активно противодействовать такому настроению. Важно принимать все возможные меры, чтобы устранить эти противоречия и создать благоприятную рабочую атмосферу.

Необходимо постоянно развивать свои навыки и знания, так как без этого нельзя рассчитывать на признание и уважение со стороны окружающих.

* показать свою экспертность в смежных областях при наличии таковой.

Таким образом, мы используем подход "врага его же оружием" для преодоления трудностей. Если эти методы всё же не дают результатов, рекомендуется создать ситуацию, где эксперт окажется некомпетентным, что отразится на его авторитете. Подобный ход вызовет сомнения в уме коллектива и негативно скажется на самооценке самонадеяного лидера.

Для другого вида неформального лидера, важным является понимание термина "границы" и преодоление их.

Встречаются достаточно часто такие люди, которые отличаются своей обаятельностью, притягательностью и способностью излучать позитивную энергию. Они являются настоящей душой компании. Возможно, вам уже приходят в голову имена ваших коллег, которые идеально соответствуют этому описанию. Если нет, то полагайтесь на свою интуицию, ведь такие уникальные личности встречаются вокруг нас.

Обычно такие люди общаются с коллегами в дружеской атмосфере и находятся в особом признании у начальства. Впрочем, несмотря на это, у некоторых может возникнуть неприязнь к такому человеку, особенно в ситуациях, когда:

Важно отметить, что он обращает внимание аудитории на свои неофициальные встречи с руководителем, которые проходят в доверительной обстановке. Например, недавно мы провели время в ресторане вместе с Пал Палычем, где он щедро делился своими историями...

Он тщательно наблюдает за процессом, при котором его коллеги приближаются к начальству, вследствие страха потерять свою привилегированность.

Что делать в такой ситуации? Независимо от обстоятельств, руководителю следует устанавливать ясные границы с любым сотрудником, стремящимся подняться по служебной лестнице, так как нарушение профессиональных границ может привести к конфликту. Сразу установите профессиональные барьеры и дайте понять сотруднику, что проникновение в личное пространство недопустимо. При необходимости проведите серьезную беседу, отчетливо выразив свою позицию, что дружеские отношения на рабочем месте для вас, как руководителя, категорически запрещены [E. Morley, G. Gardner Homes, 2015].

Следующий же тип неформального лидера является полной противоположностью «рубахи-парня».

Конечно, не обойтись без критиков! Но не подумайте, мы относимся к критике нейтрально и даже положительно, если она конструктивна. Тем не менее, этот неформальный лидер всегда стремится найти недостатки и проблемы в каждом проявлении силы и решительности начальника.

Явно, не каждый сотрудник всегда разделяет решения руководства, однако возможность выразить свою несогласность обычно недостает у большинства. И в этой ситуации на помощь приходит незаменимый супергерой, который становится своеобразной тенью для формального лидера.

Почему бы не внедрить систему новых показателей продуктивности в компании? Ведь даже при отлично работающей старой системе, всегда есть место для совершенствования! Расторгнуть контракты со старыми заказчиками и заключить новые, более перспективные, может быть рисковано, но ведь риск иногда приводит к высоким доходам! Может, стоит собрать немного больше, чем обычно, на подарок главному бухгалтеру? В конце концов, это дела, которые мы можем себе позволить. И это касается любого вопроса. Но что действительно неприятно, это то, что неформальные лидеры часто используют свое позиционирование для продвижения собственных интересов. Неформальный лидерство играет важную роль в данном случае.

Как повезло нам, что лидер оппозиции ограничивается только употреблением слов и выражением своего негодования. В худшем случае, он мог бы превратиться в бунтаря, начать настаивать на своих условиях и совершать действия, которые существенно нарушали бы корпоративную гармонию.

В целом, можно сказать, что в страшных снах формальные лидеры постоянно нервничают из-за сновидений, в которых они выступают в роли оппозиционеров.

Что остается делать? Бунтовщики и влиятельные оппозиционеры являются неиссякаемым источником энергии. Если они находят достаточно сил для непрерывного обвинения и поиска несправедливости, а также пытаются подорвать авторитет формального лидера, последнему стоит использовать это в свою пользу. Необходимо направить эту энергию на конструктивные действия, давать им трудные задания по ликвидации обнаруженных ими несправедливостей, доверять им социально значимые задачи.

Важно отметить, что усердные критики всегда имеют определенные цели и желания. Задача руководителя состоит в том, чтобы понять, чего именно желает непокорный член команды и какие личные причины двигают его. После выяснения этих фактов, мы можем приступить к поиску решения, чтобы проблема была урегулирована. Однако, как можно понять, чего именно желает лидер оппозиции?

Все довольно просто: если руководитель будет регулярно проводить более 10 минут своего времени на общение с ключевыми сотрудниками (которые часто становятся непокорными), он будет лично знать о всех незадовольствующих потребностях своей команды. Однако, понятно, что это не всегда осуществимо, особенно в больших компаниях, где количество таких сотрудников достаточно велико. В подобных случаях появление лидера-оппозиционера может стать шансом для серого кардинала решить эту проблему.

Ниже раскроется информация о том, кто является неформальным лидером и какие функции он выполняет. Когда речь идет о таком типе лидера, ситуация обычно намного менее напряженная и более уравновешенная.

"Правая рука" главного начальника, умело завоевавшая его доверие и получившая ограниченный доступ к тайным переговорам и конфиденциальным разговорам. Тактичный и гибкий, серый кардинал - человек, обладающий обостренным интеллектом и дипломатичностью. Благодаря этим качествам, его постоянно обращаются за помощью и то, что начальник недооценивает его коварство, позволяет ему быть покорным слугой.

Серый кардинал – это ведущий, обладающий высокими навыками коммуникации. Если вы стремитесь достичь мастерства в общении с людьми, проявить гибкость и харизму, то рекомендуем пройти нашу онлайн-программу «Лучшие методы коммуникации». На этом курсе вы освоите все вышеперечисленные техники, изучив 72 способа эффективного общения с окружающими, используя интересные примеры и практические упражнения.

Однако, за всеми вышеперечисленными преимуществами такого вождя стоит отсутствие способности взять на себя ответственность, поскольку такой индивид не стремится принимать окончательные решения. Вместо этого, он скорее будет направлять, давать подсказки и ориентировать...

Замечательные суждения о следующих индивидах озвучивает эксперт в области психологии - Вероника Степанова. Подробнее о ее точке зрения вы можете узнать на странице этого видео:

Вы согласны с мнением Вероники или у вас есть своя точка зрения? Поделитесь своими ответами в разделе комментариев, а мы с радостью поделимся с вами эффективной стратегией правильного поведения вместе с экспертом серого кардинала.

Как быть в такой ситуации? Важно научиться убеждать и влиять на серого кардинала, направлять его действия в пользу, которая приносит троекратную выгоду:

• для формального лидера;
• для него самого;
• для коллектива в целом.

Важно помнить, что серый кардинал идеально владеет искусством манипуляции, и его главное оружие - это власть. Если вы хотите поощрить такого лидера, предоставьте ему больше полномочий; если намерены его наказать, лишите их. Всегда помните, что страх является неотъемлемой частью их характера, поэтому, награждая серого кардинала дополнительной ответственностью, не забудьте обеспечить его безопасность.

Мы надеемся на ваше понимание различных видов неформального лидерства. Теперь предлагаем рассмотреть исторические иллюстрации кукловодов, которые воплощали лидерство не непосредственно на своем собственном опыте.

История свидетельствует о том, что практически каждый лидер имеет не только одного сторонника, но и целую команду. А давайте вспомним три примера выдающихся неформальных лидеров, известных как серые кардиналы.

Отец Жозеф, также известный как Серый кардинал, славился не только своим монашеским званием, но и необычным окрасом своей сутаны. Весьма известным он стал только в завершающий год своей заветной жизни, когда получил звание кардинала.

Отличительной чертой Отца Жозефа была тесная связь с влиятельным Красным кардиналом Арманом Жаном дю Плесси Ришелье, который был известен просто как Ришелье. На протяжении многих лет Отец Жозеф был верным союзником кардинала, исполняя его тайные распоряжения и решая политические вопросы, связанные с шпионажем и международными интригами. Безусловно, Ришелье имел веские причины полностью доверять этому монаху, ведь личность Отца Жозефа считалась образцом преданного католика и патриота.

Замечательная картина Шарля Эдуара Дело удивляет своим изображением двух фигур. Притягательность этого произведения еще больше подчеркивается названием "Ришелье и его кошки", которое придает некую загадочность образу Отца Жозефа. Хотя у него не было важных титулов, но, судя по картине, он являлся надежной опорой Ришелье.

Русская «версия» – Андрей Иванович Остерман (1686-1747).

Серые кардиналы были известны не только во Франции, но и в Российской империи. Граф Андреи Остерман смог занять высокие посты при трех российских царях: Петре I, Екатерине I и Анне Иоановне. Его путь начался в Германии, где он родился, но из-за дуэли, в которой он убил своего соперника, ему пришлось сначала уехать в Нидерланды, а затем перебраться в Россию.

Имея богатые языковые навыки, Остерман отправился в поисках изворотливого, мудрого и опасного человека, который в совершенстве владел искусством маскировки и лжи. Вместе с тем, несмотря на его личные качества, следует отметить, что именно этот человек сыграл важную роль в дипломатическом урегулировании Ништадтского мира, которое принесло конец Северной войне (1700-1721). Кроме того, Остерман стал одним из авторов Венского договора 1726 года между Россией и Священной Римской империей.

Заключительная глава политической карьеры не доставила много радости, поскольку Елизавета Петровна, когда-то враг и конкурент, отправила его в ссылку, что стало последней станцией в жизни Остермана.

Михаил Андреевич Суслов - выдающаяся фигура, оказавшая значительное влияние на Советский период истории нашей страны. В течение своей карьеры он не только выполнял важные задачи при руководстве И. В. Сталином, Н. С. Хрущевым и Л. И. Брежневым, но и считался серым кардиналом за кулисами власти.

После вступления в ряды КПСС в 1921 году, молодой человек стремительно продвигается по карьерной лестнице, закрепляясь в ключевом направлении работы во времена Советского Союза – идеологической сфере. Уже при Никите Сергеевиче считается, что именно Суслов настоял на вмешательстве национальных войск в события Венгрии. За Леонида Ильича политический деятель получает еще больший объем полномочий, ответственность расширяется на сферу образования, культуры и цензуры. Суслов нередко ассоциировался с консерватизмом и догматизмом, ему приписывались преследования интеллигенции, аресты диссидентов, изгнание выдающихся писателей и ученых.

Неоспоримо, что Михаил Суслов воплощал в себе ряд уникальных качеств в качестве доверенного лица влиятельных и разноплановых лидеров сверхдержавы. Его проницательность, глубокий аналитический склад ума и практический подход к решению проблем сделали его неотъемлемой фигурой в сложной игре власти. Будучи истинным теневым кардиналом, он всегда предпочитал оставаться в тени, давая другим блистать на переднем плане.

История свидетельствует о том, что даже самым выдающимся формальным лидерам приходилось сталкиваться с появлением неформальных лидеров. Однако, благодаря умело выстроенной стратегии взаимодействия, им удавалось достичь взаимной выгоды и получить поддержку друг от друга.

Вывод, который можно сделать из этих примеров, заключается в том, что необходимо уважать и сохранять неформальных лидеров. Признаком того, что их стоит поддерживать, может быть их готовность к борьбе за достижение поставленных целей. Когда неформальный лидер начинает выявлять агрессивные намерения, стоит отказаться от его участия в команде, даже если это потребует значительных жертв. В остальных случаях, следует стремиться к нахождению компромиссов и выбору настоящего лидера [И. Рызов, 2020].

Многие люди мечтают о лидерстве, и такая стремительная реализация себя является похвальной. Это крайне важно помнить, что независимо от формального или неформального статуса лидера, главным принципом всегда остается постоянное развитие и демонстрация своим примером того, что вы - человек с активным образом мышления, интересующийся миром и всегда готовый приносить пользу обществу. Будьте любознательными, не останавливайтесь на достигнутом, тренируйте свое стратегическое мышление вместе с тактическим, расширяйте свои знания, расширяйте свой кругозор, решительно идите на рискованные действия. Только тогда вы заметите, как притягиваете всё больше и больше людей.

Безусловно, среди этой группы могут появиться соперники, амбициозные люди, стремящиеся занять ваше положение. Ваша задача заключается в том, чтобы умело использовать их как союзников, реализовывая их потенциал и достигая максимальной эффективности во всех областях деятельности.

Желаем лидерских успехов!

Если вы заинтересованы в оценке своих знаний по теме, затрагиваемой в данной статье, рекомендуется пройти небольшой проверочный тест.