Ораторская этика, или Как впечатлить и не обидеть слушателя?

Бывает ли у вас чувство тревоги, когда приходится выступать перед большой аудиторией? В случае, если вы не являетесь учителем в школе, преподавателем в вузе или главой совета директоров, и ваша работа не требует публичных выступлений, вероятно, ответ у вас положительный.

Представьте себе, вы когда-нибудь задумывались, отчего же возникают ваши страхи? Что именно вызывает у вас тревогу и беспокоит, когда вы готовитесь к выступлению или представляете себе возможную реакцию аудитории?

Если вы пройдете наши образовательные программы «Лучшие методы коммуникации» и «Современные принципы ораторского мастерства», вы не будете иметь проблем с остальным пулом вашей жизни, за исключением одного – вы будете обладать высоким уровнем подготовки и экспертизы в области публичных выступлений. В данной статье мы рассмотрим важную составляющую, которая существенно влияет на эффективность ораторского выступления и искусства убедительной речи – этику.

Каждый из нас имеет представление о том, что такое этика. Этот термин охватывает исследование норм морали, нравственности и правил поведения. Он также применяется в сочетании с другими определениями, обозначающими конкретные области. Например, профессиональная этика, корпоративная этика, врачебная этика, спортивная этика и так далее.

Каким образом можно определить этику ораторского искусства? В настоящий момент профессия оратора отсутствует в общероссийском классификаторе профессий [ОКПДТР, 2022]. Однако нельзя считать эту деятельность хобби. Скорее, она является неотъемлемой частью профессий, требующих умение выступать перед аудиторией. Кроме того, это важный soft skill для всех тех, кто стремится к успеху в карьере, независимо от области деятельности.

Если вы решите заняться инфобизнесом и проводить вебинары для аудитории в размере от 200 до 300 человек или предложите издательствам свой сборник стихов, то ваши ораторские навыки важны, чтобы воздействовать на потенциальных клиентов. Своей этикой и эстетикой в ораторской речи вы сможете найти общий язык с представителем издательства, убедить его в качестве вашего проекта и повлиять на решение в вашу пользу.

Что представляет собой и почему так важно знать это? Этика речевого искусства – это комплекс норм, ценностей и правил поведения, определяющих отношение оратора к слушателям. Этика речевого искусства подразумевает, что необходимо относиться к аудитории с уважением и доброжелательностью, независимо от того, какое настроение имеет аудитория – лояльное, безразличное или агрессивное.

Выражения "уважительно" и "доброжелательно" обладают глубоким смыслом, охватывающим разнообразные аспекты. Они не ограничиваются привычными формами вежливости, такими как "здравствуйте" и "до свидания", "спасибо" и "пожалуйста". Кроме того, под ними подразумевается уважительное отношение к личному времени аудитории, даже если это время связано с работой. Здесь не только важно не опаздывать и точно придерживаться графика и правил, но и показывать заботу о независимых внешних факторах, которые могут повлиять на присутствующих.

Для того чтобы слушатели не чувствовали, что они потратили время зря, необходимо уметь излагать свои мысли лаконично и по существу заявленной темы, избегая отвлечений и аналогий, если они не являются необходимыми для пояснения. В случае, если не самоочевидна необходимость "лирического отступления", следует обосновать его присутствие. В свете этических принципов ораторского выступления, множество подобных нюансов следует учесть для достижения максимального эффекта.

В настоящее время не все учебные заведения предлагают обучение основам ораторского искусства. В связи с этим, в настоящей статье мы обратимся к учебнику «Русский язык и культура речи» (В. Максимов, А. Голубева, 2010), чтобы получить нужные знания. Давайте начнем с рассмотрения основ этики ораторского искусства.

Что является ключевым в успешном ораторском выступлении? Позвольте начать с того, что необходимо избегать, прежде чем перейти к тому, что оратор должен делать. Неудачные методы могут полностью испортить впечатление от выступления даже у самого компетентного, умного и осведомленного оратора.

Чего нельзя делать оратору:

• Пренебрежительно отзываться об умственных способностях, профессионализме и других качествах присутствующих.
• Позволять себе угрозы и оскорбления в адрес аудитории.
• Увлекаться демагогией, манипуляциями и скатываться в «откровенную ложь».
• Переходить на личности, когда не хватает аргументов по существу вопроса.

Не стоит впадать в обиду по какой-либо причине (некомпетентность, равнодушие, агрессия, глупые шутки) со стороны аудитории и подтверждать своё негодование.

Часто уклоняться от основной темы и постоянно "забывать" главную цель вашего присутствия здесь - не самая продуктивная стратегия.

• Быть категоричным в своих суждениях и высказываниях.

Важно не упускать возможность предоставить пояснения в необходимых случаях, избегая замены таких объяснений фразами типа "это и так ясно", "об этом незачем говорить", "это само собой разумеется", "никто не будет это отрицать" и другими подобными.

Отказываясь постоянно повторять свои достижения и настаивая на уважении и признании только из-за своих заслуг, академических успехов и профессиональных наград.

Важно не только опираться на свои знания, но и понимать предпочтения и ожидания аудитории.

Предложение "Последний пункт видится целесообразным слегка пояснить простым примером" можно переформулировать следующим образом:

Возникает необходимость предоставить наглядный пример для ясности последнего пункта.

Далее:

Любой компетентный педагог, инструктор или фасилитатор семинара, понимает, что принимая роль учителя, он автоматически обладает большим объемом знаний, по сравнению с учениками, студентами или слушателями, которые оплатили обучение. Здесь следует подчеркнуть, что требуется именно "компетентный" преподаватель, так как специалисты в области образования и проведения тренингов могут быть разными.

Несмотря на это, представители большинства преподавателей и учителей утверждают, что студентам и ученикам необходимо обладать полным знанием всех предыдущих материалов, предшествующих текущему уроку. В теории, учителя правы, и конечно же, ученики должны обладать этими знаниями. Однако, не все ученики обладают одинаковой осведомленностью, сосредоточенностью и страстью к учению. Не у всех они высокий умственный потенциал и отличную память, чтобы полностью освоить и запомнить всю предыдущую информацию, прошедшую до этого.

Идеальным подходом к введению новой темы является проведение экспресс-опроса у учащихся, чтобы выяснить, насколько хорошо им запомнились термины и концепции, которые будут использоваться на текущем уроке. Это не для того, чтобы наказать или унизить детей, ограничиваясь проставлением низких оценок, а для того, чтобы выявить возможные пробелы в коллективном знании и устранить их до начала объяснения новой темы. В противном случае, объяснение новых материалов с самого начала может быть непонятным, и количество «белых пятен» в учебном материале будет только увеличиваться.

Различные образовательные сферы сталкиваются с подобной ситуацией. Например, в случае с семинарами по интернет-маркетингу, ожидается, что слушатель, оплативший участие, уже обладает базовыми знаниями в данной области, понимает ключевые термины и может успешно использовать основные инструменты продвижения в онлайне. Однако на практике часть слушателей, чей уровень понимания сводится к самому термину "интернет-маркетинг", составляет значительную часть аудитории.

Это не означает, что проводящий семинар должен оставить "маркетинговых гуру" без обещанных "суперфишек", пропуская при этом основные понятия для остальных слушателей. Тем не менее, опытный проводник хорошо понимает, что эти "заблудшие" готовы вложить средства в свое образование, учитывая, что они уже заплатили за участие в семинаре. Поэтому, не использовать данную возможность для монетизации было бы не разумно. Умело переключаться между интересами аудитории, не обижая и не разочаровывая никого - это так же важный аспект этики ораторского искусства, как и все остальные.

Ведь есть и другие аспекты, которые стоит рассмотреть, не так ли? Мы уже предупредили о запретных моментах для оратора. Теперь настало время узнать, какие действия допустимы и даже желательны.

Основные правила для оратора:

Основываться на интересах предприятия и придавать им превалирующее значение, подчиняя свои эмоции, чувства и личное отношение к объектам или людям.

• Быть последовательным и логичным в изложении темы, идеи, концепции.
• Пояснять свою позицию, концепцию, утверждение, если слушателям не все понятно.

Когда аудитория отвечает неправильно, важно обращаться к ней так же заботливо, как добропорядочный врач относится к своему пациенту.

• Быть сдержанным и обладать навыками самоконтроля эмоций и поведения.

Умение распознавать эмоции, обладать эмоциональной интеллектуальностью и гибкостью взаимодействия с аудиторией являются ключевыми качествами, которыми должен обладать опытный копирайтер. Важно уметь ощущать не только текущее настроение, но и прогнозировать его изменения, чтобы эффективно реагировать на них и создавать контент, который затрагивает и вовлекает аудиторию.

• Критическое отношение к собственным идеям и готовность рассмотреть аргументы, высказанные в отношении высказываемых утверждений, — это особенность развитого креативного мышления.

Важно обладать навыками речевого этикета, уметь привлечь и удержать внимание слушателей, тактично выражать свое согласие или несогласие с их мнением, а также закончить выступление в своевременной и логичной форме, подробно осветив тему и предложив задать вопросы.

Умение мастерски ораторствовать, владеть своим голосом и общением - это важные навыки, которые необходимо приобрести. Контроль над силой, громкостью, темпом и тембром голоса - все это является фундаментальными элементами успешной речи.

• Владеть основами сценического движения, умело использовать мимику, жесты, «язык тела».

Важно бережно следить за своим имиджем, чтобы он гармонично сочетался с выбранной тематикой, атмосферой, возрастной группой и уровнем интереса вашей аудитории.

В сущности, ценное качество адекватности к ситуации и обстановке является полезным для всех, а не только для ораторов. Однако для оратора это особенно важно, поскольку от этого непосредственно зависит успех выступления. Более того, понимание нюансов будущей аудитории и контекста, в котором будет проходить выступление, поможет более тщательно продумать как образ, так и само выступление.

Чем шире ваша аудитория, тем быстрее она реагирует на эмоции. Если вам предстоит выступать перед большим количеством людей, рекомендуется заранее продумать визуальные образы, которые наглядно иллюстрируют основные идеи вашего выступления, и это определенно увеличит ваши шансы на успех.

Конечно, использование образов и ярких примеров будет полезно даже в уютной атмосфере. Однако, при выступлении перед небольшой аудиторией у нас есть больше возможностей установить контакт и найти общий язык. Ведь гораздо проще охватить взглядом каждого присутствующего, понять их настроение и придумать что-то объединяющее и синхронизирующее.

Для аудитории, состоящей из сотен и тысяч людей, такие возможности отсутствуют. Также отсутствуют возможности у всех присутствующих сотен и тысяч людей установить, например, "более близкий контакт" с оратором, приблизившись к нему, кивнув в ответ на какое-либо высказывание и т.д. Поэтому, если для небольшой аудитории еще можно простить немного однообразное и затянутое выступление, если оно имеет пользу, то выступление перед большой аудиторией должно быть эмоционально насыщенным - без этого никак.

Как достичь того, чтобы выступление захватывало и эмоционально вовлекало аудиторию, независимо от ее размера? Предлагаю обратить внимание на этот аспект и провести его более детальное изучение.

Теперь, когда мы уяснили, какие действия должны и не должны выполнять ораторы, чтобы соблюсти ораторскую этику и покорить сердца аудитории, настало время обратить внимание на то, как именно они должны достигать этой цели. Каким образом ораторы должны контролировать свой голос и речь, умело реагировать на настроение аудитории, поддерживать ее внимание и все остальные важные аспекты, о которых мы ранее говорили?

У копирайтера, подобно слесарю, токарю и другим мастерам своего дела, есть инструменты, которые помогают ему достичь цели. В мире копирайтинга эти инструменты называются "копирайтинговыми техниками". Естественно, все эти техники соответствуют этическим нормам рекламы и маркетинга. Копирайтинговые техники включают в себя все способы воздействия на аудиторию, исключая только "черный копирайтинг" и прочие запрещенные методы, которые нацелены на явное манипулирование мнением аудитории.

Полное освоение указанных приемов ораторского мастерства доступно каждому, благодаря книге "Секреты великих ораторов: Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн» (Д. Хьюмс, 2012). Автор данного произведения - профессиональный спичрайтер, который сотрудничал с пятью американскими президентами. В своей книге он выделяет и подробно описывает 10 ключевых приемов ораторского искусства, превращающих простую речь в искусство великой ораторской выразительности. Он также дает четкие инструкции о том, как использовать эти методы. Ниже представлены эти 10 приемов:

• Пауза в начале.
• Первая фраза.
• Яркое начало.
• Главная мысль.
• Цитаты.
• Юмор.
• «Правильное» чтение.
• Запоминание.
• Вопросы к слушателям.
• Оптимистичный финал.

Погрузимся вглубь каждого из способов, описанных в уникальном руководстве «Искусство мастеров речи».

Начало выступления с паузы способствует созданию атмосферы тишины и привлечению внимания слушателей. Для достижения наилучшего эффекта стоит обратить внимание на активную аудиторию, сконцентрировать взгляд на одном из слушателей, и произнести первое предложение мысленно перед тем, как выразить его вслух.

Из морали ораторского искусства следует, что перед выступлением должна быть сделана небольшая пауза. Этот пауза играет важную роль, помогая аудитории сосредоточиться на предстоящем выступлении, собраться и готовиться к прослушиванию. Это избавляет слушателей от необходимости бежать за оратором, пытаясь разобрать суть выступления. Таким образом, пауза перед началом выступления полезна не только для оратора, но и для аудитории.

С самого начала вашего выступления первая фраза должна увлечь аудиторию и превзойти все их ожидания. Эта фраза, подобно «прайм-тайму» в телевизионном мире, станет настоящим взрывом и заинтригует слушателей, запутав их умы в ожидании великого и непредсказуемого. Автор книги «Секреты великих ораторов» мастерски объединил магию первой фразы спича с потрясающим понятием «прайм-тайма», чтобы убедить вас, что начало вашего выступления действительно стоит того, чтобы в него вложить всю вашу энергию и вдохновение.

Это сравнение очень точно, так как в начале выступления аудитория оратора достигает своего максимального размера. Причем это касается не только численности зрителей, но и их готовности внимательно слушать. Даже те, кто видит оратора впервые, охотно уделяют время, чтобы оценить, насколько увлекательно и полезно будет его выступление.

Затем, по разным причинам, будет происходить отбор, так как некоторым тема выступления может показаться неинтересной, кого-то может отвлечь сосед и т.д. Как известно, у вас не будет возможности сделать второе впечатление, поэтому используйте свою единственную возможность на все сто процентов и впечатлите аудиторию до конца.

Начало, притягательное и эффектное, не просто слова, но скрытый поток информации, который захватывает внимание читателя. Это история, которая может быть как действительностью, так и немного приукрашенной. Это уместная отсылка к актуальным событиям, что гармонично сочетается с духом постмодернистской эпохи, в которой мы находимся.

Если вам удается отыскать подходящие афоризмы, пословицы или поговорки для оживления вашей презентации, то не стоит пропускать такую возможность. Однако, важно, чтобы выбранные цитаты и фразы органично вписывались в контекст и привносили дополнительную ценность в ваше выступление.

Независимо от ситуации, цель оратора – заинтриговать и, по желанию, развлечь слушателя, даже если речь идет о серьезной теме. Применяя эту стратегию, оратор проявляет эмпатию, вникает в настроение аудитории и помогает создать правильную атмосферу.

Основной идеей выступления является то, ради чего оно было замыслено. Мы уже обсудили, как важно первое предложение выступления, поскольку это и есть ключевой момент презентации. В связи с этим, для оратора важно тщательно продумать свою речь с целью затронуть основную тему с самого начала выступления и затем развить ее более подробно.

С этической точки зрения ораторского выступления, такой подход будет явным проявлением уважения к ценности времени слушателей. Главное, что хочет сообщить оратор, они услышат немедленно и смогут оценить, требуются ли им более подробные объяснения.

Для тех, кто останется внимательным во время выступления оратора, будет предоставлена обещанная информация. Очень важно, чтобы выступающий не отвлекался от основной идеи в течение всего выступления. Любые "лирические отступления" должны быть краткими и тесно связаны с главной концепцией выступления.

Для того, чтобы успешно передать сообщение аудитории, необходимо заботливо подготовить свою речь заранее. Прежде всего, стоит определить, какие именно мысли и идеи необходимо донести до слушателей. Только после этого можно приступать к составлению плана выступления, выбору аргументов, фактов и примеров из реальной жизни, а также подходящих цитат.

Цитаты являются характерным элементом, который требует дополнительного объяснения. Автор знаменитой книги "Секреты великих ораторов" утверждает, что цитата должна отражать личностные особенности оратора в первую очередь. И только тогда она зазвучит максимально убедительно. Следовательно, если выступающий не проявляет большого интереса к определенной цитате, он вряд ли сможет вызвать ее влияние на аудиторию.

Если оратор приводит цитату, лучше, чтобы аудитория знала, кто ее сказал. В случае отсутствия такой информации, рекомендуется вкратце объяснить, чья цитата использована и почему этот персонаж является значимым для оратора.

Один из способов придать большую значимость цитатам — создать особую атмосферу вокруг них. В этом поможет использование паузы, надевание очков и иметь под рукой заранее подготовленный материальный носитель, такой как лист бумаги или карточка, с которого можно зачитать цитату. Таким образом, выступающий достигает двух целей: он вызывает интерес у аудитории и избавляет себя от необходимости запоминать цитату наизусть.

Такая возможность станет незаменимой, если необходимо процитировать длинное высказывание. Естественно, чтение с бумаги должно производиться без затруднений и с воспроизведением выразительности. Краткие цитаты из 4-5 слов можно вставлять в речь без предварительной подготовки и "разогрева" аудитории.

Юмор - это то, что приподнимает наше настроение и окрашивает нашу жизнь в яркие оттенки. К тому же, шутки, анекдоты и веселые афоризмы часто лучше, чем длинные иследования, демонстрируют главную мысль выступления.

При создании ораторской речи, подобно цитатам, следует соблюдать определенные границы. Честность и хороший вкус требуют, чтобы использование юмора было уместным и не непристойным. Если оратор позаимствует известную шутку, то необходимо передать соответствующую атмосферу. В случае, когда юмор генерируется самим выступающим, важно принять во внимание правила построения юмористической фразы, быть ознакомленным с концепциями сетапа и панчлайна, а также с развитием короткого, шуточного сюжета.

Высокомерная и негодующая аудитория - это результат нелестного влияния неподходящего юмора. Также следует учесть, что, в отличие от цитаты, шутку нельзя просто прочитать, она должна искриться от звучания и казаться искренним проявлением иронии, даже если она заранее продумана и подготовлена.

Обсуждение чтения речи с листа – это важная и непрерывно актуальная тема. Возникают вопросы: стоит ли прибегать к использованию скрипта и когда именно это приемлемо? И если же стоит отказаться от листа, то как поступить, если речь долгая и в ней присутствуют значимые цитаты, которыми нельзя пренебрегать?

Мы уже разобрались с цитатами, но все остальное требуется запомнить или сократить. Оратор, зачитывающий все свои слова с бумажки, не обращая внимание на аудиторию и ее реакцию, никогда не сможет произвести нужное впечатление и не сможет донести главную идею, так как его просто не будут слушать.

Если оратору требуется "обратиться" к тексту, необходимо делать это с остроумием: осознанная пауза, моментальный взгляд на заметки, взгляд на слушателей, и непрерывность выступления.

Наработать навык можно следующим образом:

• Взять для тренировки какой-либо текст.
• Опустить глаза и мысленно «сфотографировать» несколько слов.
• Поднять голову.
• Посмотреть на какой-либо предмет посреди или в конце помещения.
• Произнести или пересказать своими словами «сфотографированную» часть текста.
• Сделать паузу, посмотреть и «сфотографировать» следующую часть текста.

Таким простым методом оратор в стадии подготовки может определить свою способность запоминать информацию за один раз и частоту необходимости обращаться к тексту. В любом случае, важно, чтобы оратор, придерживаясь этики выступления, установил контакт с аудиторией, поэтому он должен уметь взаимодействовать и с текстом, и с публикой.

Мы исследовали, в каких ситуациях и каким образом можно применять текст выступления в письменной или печатной форме. Мы осознали, что значительную часть содержания, которое оратор планирует передать аудитории, придется запомнить и удерживать в памяти.

Идеальным вариантом является регулярная тренировка памяти. Однако, если ваша память пока не на высоте, можно предпринять некоторые меры прямо во время подготовки к выступлению. Автор книги "Секреты великих ораторов: Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн" рассказывает о методах, которыми Черчилль готовился к своим выступлениям. Он "разбивал" свои будущие выступления на строфы, выделяя каждую фразу отдельной строкой.

Кроме того, существует возможность использования разнообразных рифм и "внутренних сочетаний звуков". Например, фраза "Мы должны следовать принципам гуманизма, а не бюрократизма" будет легко запомнить и передать "без подсказок" благодаря сильному эффекту внутреннего сочетания звуков. Конечно, как и во всем остальном, здесь требуется умеренность. Не стоит переусердствовать с рифмами на протяжении всего выступления. Достаточно лишь несколько раз за 10 минут.

Один из способов установить гармоничную связь с аудиторией - задать вопросы слушателям. Однако важно, чтобы вопросы были исключительно увлекательными и понятными для аудитории. Если так, то можно разжигать дискуссию и добавить в выступление живости. От этичной стороны речевого мастерства следует всегда демонстрировать искренний интерес к мнению аудитории, а не только передавать собственные взгляды.

Однако, безусловно, знание ответа на свой вопрос аудиторией необходимо, чтобы сохранить инициативу и не отступать от главной идеи выступления. Позволить аудитории "заблудиться" в бесполезной дискуссии - это огорчить заинтересованных слушателей, которые пришли искать конструктив. Избегать разочарования аудитории, как уже установлено, крайне важно.

Успешному оратору дается возможность завершить свое выступление великолепным и оптимистичным финалом. Это последний шанс исправить впечатление у неудачного выступления и закрепить положительное впечатление, созданное ранее. Волшебство финала заключается в его способности вызвать эмоции, такие как надежда, гордость и любовь. В финальной части выступления, призывая к сердечной поддержке, оратор может оставить незабываемый след в сердцах своей аудитории.

Если же выступление по какой-то причине получилось неуверенным и запутанным, оратору необходимо сохранять настойчивость, собрать свои мысли и вновь кратко повторить главные идеи и основной вывод выступления. Важно помнить, что в таком случае заканчивать речь особенно важно с яркой и победной ноткой.

Автор книги "Секреты великих ораторов", о которой мы уже неоднократно упоминали, дает ценный совет не только нашим читателям, но и президентам, для которых он составлял речи. Он настоятельно рекомендует всегда завершать свои выступления на позитивной ноте. Ведь заканчивая речь в миноре, оратор рискует нанести непоправимый ущерб не только своей репутации, но и карьере в сфере, которой касается его профессиональное выступление.

В представленных десяти приемах ораторского мастерства, которые вам, без сомнения, необходимо учесть, полностью раскрыта важность организации и содержания впечатляющей речи. Вместе с тем, существует одно дополнительное рекомендуемое действие, не связанное ни с самой структурой, ни с планом выступления.

Поставленная рекомендация звучит так: поразить и захватить внимание слушателей неожиданностью. Будь то загадочным вступлением или завершающим аккордом, цитатой от известной личности или неожиданным вопросом, это не играет роли. Главное - создать в речи моменты удивления и другие неожиданности, которые будут вдохновлять аудиторию внимательно вникнуть в тему и углубиться в нее дальше.

Мы выбрали эту рекомендацию в качестве последней по причине. Умелый оратор, способный удивить свою аудиторию, иногда может не обращать особого внимания на все остальные рекомендации. Вероятно, остальное он выполняет просто интуитивно, без раздумий о том, когда вставить шутку или процитировать высказывание великого мыслителя прошлого.

Вы сможете овладеть всеми этими навыками и больше не теряться на своем выступлении, если примете наши курсы "Лучшие техники коммуникации" и "Современная риторика". Мы искренне желаем вам успехов в ораторском и любом другом сфере, которую вы выберете. Приглашаем вас присоединиться к нашим программам и обучающим курсам, а также ответить на вопросы, связанные с темой данной статьи.

- Принципы сторителлинга: мастер-класс о его сути и проведении
- Секреты успешного выступления: сборник полезных материалов
- 4 распространенные ошибки ораторов и причины, почему они приводят к неудаче
- Этапы подготовки и искусство произнесения речи
- Как впечатлить аудиторию: ценные советы от Брайана Трейси
- Инновационные выступления: 7 примеров выдающейся риторики
- Советы по эффективному взаимодействию с аудиторией
- Философские подходы к кардинальному пониманию смысла жизни
- Тактики привлечения внимания аудитории
- Как завоевать сердца аудитории: проверенная шпаргалка для успешного публичного выступления